Banka varuje zákazníky před novým „smishing“ podvodem - na co si dát pozor

Bankovní zákazníci byli varováni před novým podvodem s textovými zprávami známým jako 'smishing'.

Smishing zahrnuje podvodníky, kteří pošlou text, že jsou z vaší banky a potřebují, abyste aktualizovali své osobní údaje nebo si s vámi naléhavě promluvili.

Textová zpráva může spadat do předchozích skutečných textových vláken a obvykle požádá zákazníky, aby zavolali na číslo nebo klikli na padělaný web, který je poté požádá o převod peněz.

Jack a Verity se vzali na první pohled

V loňském roce Financial Fraud Action varovala, že došlo k nárůstu počtu finančních podvodů - konkrétně usmívání.

Získejte Surrey hlásí případ Debby Thompsonové , která se minulý týden těsně vyhnula tomu, aby se stala obětí úsměvu poté, co obdržela textovou zprávu, že její účet Santander byl zablokován.

Text, který se objevil ve vlákně zpráv, ve kterém předtím obdržela skutečné zprávy Santandera, ji nasměrovalo k kliknutí na odkaz, aby znovu aktivovala svůj účet.

Debby z Yateley, Surrey, nebyla webovou stránkou přesvědčena, že byla přesměrována, přestože vypadala velmi podobně jako webové stránky banky, a zavolala do banky, aby zprávu nahlásila.

Znepokojený Santander měl narušení bezpečnosti, zavolala na zákaznický servis, ale bylo jí řečeno, že o tomto problému obdrželi několik telefonátů, a ujistila ji, že to „není problém“.

Přečtěte si více

Podvody, na které je třeba si dát pozor

Screenshot usmívající se podvodné zprávy, kterou obdržel Debby Thompson (Obrázek: Get Surrey)

Mluvčí Santandera řekl: „Debby obdržela textovou zprávu od třetí strany, která údajně byla Santander, podvod známý jako usmívající se.

'Zákazník udělal správnou věc, když kontaktoval Santandera, než podnikl další kroky.'

Poradili jí, že banka má „zavedená opatření“ k odhalení tohoto podvodu, a požádali zákazníky, kteří tyto zprávy obdrží, aby je přeposlali do banky zadáním smishing@santander.co.uk do pole s číslem.

jíst, abyste pomohli kontrole PSČ

Paní Thompsonová dodala: „Jsem si dobře vědoma, že jsem byla obětí úsměvu a také toho, že jsem udělala správnou věc.

'Co bych vlastně rád věděl, proč mi Santander neoznámil, že byly narušeny mé osobní údaje, a co banka dělá pro zlepšení svých bezpečnostních opatření.'

'Tyto usmívající se oblečení jsou stále sofistikovanější a vidíte, jak snadno se do nich lidé mohou zamilovat.'

Mluvčí Santanderu řekl: Investujeme každoročně značné zdroje, abychom zákazníky upozornili na podvody; každoroční kampaň na zvyšování povědomí o podvodech, která nabízí tipy a rady v našem online centru zabezpečení www.santander.co.uk/securitycentre.

„Máme také letáky na pobočkách a provozujeme 24hodinovou podvodnou telefonní linku, na kterou mohou zákazníci volat, pokud mají nějaké dotazy nebo obavy.

„Kromě těchto opatření pokračujeme v úzké spolupráci s úřady, PSR, FFA UK, dalšími partnery a průmyslem v boji proti podvodům a jejich ochraně a zabránění jejich propadání podvodům.

Nikdy nebudeme kontaktovat zákazníky telefonicky, e -mailem nebo SMS, abychom je požádali o zveřejnění jejich jednorázového hesla, převod peněžních prostředků nebo nám sdělili jejich hesla nebo osobní údaje.

„Zákazníkům, kteří se stali obětí podvodu, doporučujeme, aby kontaktovali policii a Action Fraud.

'Být obětí takových sofistikovaných podvodů je velmi znepokojivé a budeme plně spolupracovat při jakémkoli policejním vyšetřování v naději, že budou zločinci zadrženi.'

jake hall a slečna

V roce 2016 Británie podle oficiálních údajů zveřejněných Financial Fraud Action UK přišla každý den o 2 miliony liber v důsledku finančních podvodů.

Čísla ukazují, že celkový rozsah finančních podvodů činil 768,8 milionu liber, což představuje nárůst o 755 milionů liber ztracených v roce 2015.

Jak úsměv funguje

Smishing (nebo SMS phishing) spočívá v tom, že podvodníci unesou vlákna textových zpráv z vaší banky. Dělají to proto, abyste jim dali hesla a další osobní údaje, aby měli přístup k vašim online účtům.

Jak se chránit

Dávejte si pozor a buďte ostražití: Měli byste být podezřelí z kliknutí na jakýkoli odkaz v textu, který vás požádá o „ověření“ nebo aktualizaci „údajů o vašem účtu. Nevěřte zprávám, které vás žádají o poskytnutí citlivých osobních údajů nebo hesel.

Použijte kontaktní číslo, kterému důvěřujete: Pokud máte podezření na textovou zprávu s žádostí o kontakt s vaší bankou, zavolejte pouze na číslo, o kterém víte, že je pravé (například na zadní straně karty).

Zjistěte, na co by se vaše banka nikdy nezeptala : Pamatujte, že skutečný text nebo hovor z vaší banky nikdy:

• Požádejte vás o převod peněz z vašeho vlastního účtu na nový z „důvodů podvodu“, a to i v případě, že nový účet je stále na vaše jméno.
• Požádejte o svůj tajný čtyřmístný kód PIN karty nebo heslo pro online bankovnictví.
• Pomocí textového odkazu vás požádáme o aktualizaci vašich osobních údajů.

Co když jste byli podvedeni?

Bohužel v závislosti na okolnostech nemusí být banka schopna obnovit vaše prostředky. Santander uvedl, že účet pana Smithe nevrátí a v současné době jeho případ zvažuje služba finančního ombudsmana, ale nedospěl k verdiktu.