Společnost BT Sport stanovila své zásady ohledně toho, co mohou zákazníci dělat, když jsou živé přenosy pozastaveny
haaland dva muži ed
Společnost BT konečně stanovila své zásady týkající se předplatitelů, kteří platí za neexistující živý sport - zákazníci říkají, že si nárokují kredit za měsíce, kdy jsou hry pozastaveny.
Přichází více než dva týdny poté, co byl v důsledku pandemie koronaviru pozastaven téměř veškerý živý sport.
Mluvčí BT Sport pro NEWSAM Money řekla: „Vzhledem k tomu, že je stále nepravděpodobné, že by se živý sport již nějakou dobu vrátil na naše obrazovky, pracujeme na dopadu, který to má na plán BT Sport, naše podnikání a naše zákazníky.“
Dodala: „Zákazníci BT Sport tak mohou nyní navštěvovat www.bt.com/sportsupport chcete-li získat kredit na účet na jeden měsíc BT Sport, nebo si pro BT vyberte, že tento kredit darujete zpět na naléhavou výzvu NHS Charities Together Covid-19. '
Zákazníci mohou získat fakturační kredit nebo darovat své předplatné na charitu
K přesunu o víkendu došlo 15 dní poté, co byla většina sportů zrušena, a téměř stejně dlouho po oznámení Sky by to lidem umožnilo pozastavit předplatné.
V pátek 13. března Premier League a Football League pozastavily hry v důsledku šíření koronaviru.
Do 18. března Sky Sports uvedlo, že zákazníci mohou předplatné pozastavit a poté je znovu aktivovat, když se sport obnoví.
stephanie cole emma marshall
Výkonný ředitel Sky Sports Rob Webster řekl: Uvědomujeme si, že jde o rychle se měnící situaci, a pracujeme rychle, abychom zajistili, že budeme i nadále poskytovat služby všem našim zákazníkům. Řada sportovních akcí byla odložena, ale nebyla zrušena, takže očekáváme, že je budeme moci ukázat, až budou přeplánovány. '
Pokud jde o to, co jim trvalo tak dlouho, společnost BT uvedla, že společnost pracuje na zajištění toho, aby základní služby byly udržovány jako priorita.
Mluvčí uvedla: Zaměřili jsme se na zachování kvality a odolnosti našich širokopásmových, pevných a mobilních sítí pro celou zemi a naše zákaznické zaměření bylo na starší a nejzranitelnější.
'V této době jsme zavedli řadu opatření na podporu vlády, tísňových služeb a našich zákazníků, včetně odstranění omezení využití širokopásmového připojení, omezení hovorů na pevnou linku a poskytnutí bezplatného přístupu k NHS online a 111.'
Přečtěte si více
koronavirová nákaza
Aktuality o koronaviru Případy ve Velké Británii a počet obětí Jsou letošní výsledky zkoušek spravedlivé? Nejnovější zprávy o koronaviruSpolečnost Sky uvedla, že zákazníkům nebude účtován poplatek za pozastavení jejich účtu a nebude jim účtována žádná výpovědní lhůta.
kouřila leah bracknell
Pokud chcete službu pozastavit, budete muset kontaktovat společnost Sky na čísle 0800 151 2747, protože se říká, že to nebudete moci provést online.
Společnost BT uvedla, že by raději, kdyby si lidé své kredity nárokovali online nebo prostřednictvím své aplikace.
'Chtěli bychom také požádat zákazníky, aby s námi vydrželi a nevolali nám, pokud to není naprosto naléhavé, protože naše call centra čelí značnému tlaku, s menším počtem lidí a zaměřují se na podporu těch nejzranitelnějších,' uvedla mluvčí.
„Místo toho mohou zákazníci použít svůj online účet MyBT nebo aplikaci BT pro jakékoli další dotazy.
