V mnoha domácnostech to bude obrovský rozdíl(Obrázek: Getty)
Miliony domácností jsou připraveny získat úlevu na svých účtech za energii v rámci nouzových opatření na ochranu těch, kterým hrozí odpojení.
Od dnešního dne budou zákazníci s měřidly před platbami, kteří možná nebudou moci přidat kredit, požádat svého dodavatele, aby je udržel ve spojení, oznámilo obchodní oddělení.
To může zahrnovat nominaci třetí strany na dobití kreditu, přidání diskrečního fondu k jejich kreditu nebo zaslání předem nabité karty dobíjení, aby nedošlo k přerušení dodávky.
Jakýkoli zákazník energie ve finanční tísni také získá další pomoc při splácení dluhu, zatímco platby účtů lze v případě potřeby znovu posoudit, snížit nebo pozastavit.
Odpojení kreditních měřičů bude také zcela pozastaveno.
Státní tajemník pro obchod a energetiku Alok Sharma řekl: „Přestože přátelé a rodina budou hrát roli v pomoci lidem postiženým koronavirem, uvědomujeme si, že bude mnoho zákazníků, kteří budou potřebovat další podporu a ujištění, zejména těch, kteří jsou finančně ovlivněny nebo za zranitelných okolností.
„Vláda se zavázala udělat vše pro to, aby náš národ zvládl dopady této pandemie koronaviru. Dnes si ti nejpotřebnější mohou být jisti, že do jejich domovů bude v této obtížné době nadále proudit zabezpečený přísun energie. “
Odpojení kreditních měřičů bude také zcela pozastaveno (Obrázek: Getty)
Generální ředitelka Citizens Advice, Dame Gillian Guy, řekla: „Pro mnoho lidí je toto období nejisté. Dodavatelé energií musí hrát svou roli tím, že budou komunikovat jasně a podporovat své zákazníky co nejvíce. Zásadní bude udržení zásobování lidí, zajištění teplých domovů a nebudou čelit dalším finančním nebo jiným stresům ohledně dodávek energie.
jedovatý břečťan sebevražedný oddíl
`` Dodavatelé budou muset zavést podpůrná opatření pro lidi s měřiči plateb předem, lidi a rodiny, kteří se potřebují izolovat nebo podniknout kroky ke snížení sociálního kontaktu, a lidi, kteří by se jinak mohli ocitnout ve zranitelných situacích. '
Opatření budou okamžitě realizována dodavateli energií, aby se zmírnil tlak na domácnosti a rodiny.
Generální ředitelka Energy UK Audrey Gallacher uvedla: `` Jako poskytovatelé základních služeb a kritické infrastruktury má energetický průmysl dobře nacvičené pohotovostní plány k zajištění dodávek služeb a denně úzce spolupracuje s vládou na zajistit, aby během těchto mimořádných okolností nedošlo k narušení výroby a dodávek energie zákazníkům.
Přečtěte si více
Ceny energií se v roce 2018 zatím zvyšují
British Gas zvyšuje ceny podruhé Npower zvyšuje účty za energii pro 1 milion lidí 63 £ přidáno do účtů ScottishPower Společnost EDF Energy zvyšuje ceny„Toto odvětví si velmi dobře uvědomuje potenciální důsledky pro zákazníky, kteří jsou delší dobu ve svých domovech, a zejména pro zákazníky ve zranitelných podmínkách nebo pro měřiče plateb předem, kteří mohou potřebovat další pomoc. Dodavatelé budou dělat vše pro to, aby takové zákazníky identifikovali a poskytovali další podporu, kdykoli to bude možné. '
Kancléř tento týden stanovil balíček 330 miliard GBP pro firmy na přístup k půjčkám, dovolené s obchodními sazbami a pomoci malým firmám bez pojištění.
Zákazníkům, kteří si nemohou nabít měřič předplacení, doporučujeme okamžitě kontaktovat svého dodavatele, aby prodiskutovali, jak je možné je udržovat v zásobování.
Společnost Ofgem doporučuje spotřebitelům ponechat skříň měřicího přístroje odemčenou, pokud potřebují k doplnění měřiče někoho jiného. Zákazníci chytrých měřičů by měli mít možnost dobíjení na dálku, například telefonem, mobilní aplikací nebo online.
