Nekupujte a neprodávejte lístky na Viagogo Poslanci varují - jak získat zpět všechny své peníze

Mnoho fanoušků, kteří si zakoupili lístky na Viagogo, později zjistili, že nejsou legitimní(Obrázek: Newsline Media)

Poslanci varovali zákazníky, aby se vyhnuli používání kontroverzních webových stránek s prodejem vstupenek Viagogo k nákupům.

Ve zprávě, která byla dnes vydána, výbor Digital, Culture, Media and Sport (DCMS) uvedl, že Britové by neměli 'kupovat ani prodávat lístky' prostřednictvím platformy poté, co porušila soudní příkaz.

Uvedl, že web „způsobil příliš mnoho fanoušků hudby příliš dlouhou dobu potíže“ a že by se ho lidé měli vyhýbat.

V listopadu 2018 zajistil úřad pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) soudní příkaz proti společnosti Viagogo - varoval jej před přidáním prohlášení o vyloučení odpovědnosti, které zákazníky varují před podrobnostmi o sedadle a veškerým rizikem odvrácení u dveří na akci.

Nyní však podniká další právní kroky kvůli „vážným obavám“, že stránka nedodržuje objednávku.

Damian Collins MP, předseda výboru DCMS, řekl: „Špatné zkušenosti s platformami pro prodej lístků poškozují důvěru v průmysl, menší hudební místa se uzavírají nebývalým tempem a budoucnost talent talentu je ohrožena.

Dokonce i Martin Lewis v minulosti varoval před používáním rizikového webu (Obrázek: Sunday NEWSAM)

'Vyzýváme vládu, aby přezkoumala účinnost zákona, který má zabránit okrádání spotřebitelů při nákupu vstupenek na živé koncerty.'

'Vláda by se neměla spoléhat na práci dobrovolných skupin, které by se chopily gigantů na trhu s prodejem vstupenek, ale zajistit účinné kroky k ukončení vykořisťování a větší transparentnost a nápravu pro kupující vstupenek, když se něco pokazí.'

'Výbor DCMS dnes učinil velmi neobvyklý krok, kdy vydal varování veřejnosti před používáním hlavní sekundární stránky pro prodej vstupenek, dokud nebude plně v souladu se spotřebitelským právem.'

Ve zprávě poslanci důrazně varují před používáním webových stránek Viagogo: „Jsme přesvědčeni, že Viagogo se musí prokázat jako důvěryhodný provozovatel vzhledem ke své historii odolávání dodržování předpisů, soudních příkazů a parlamentní kontroly a přehlížení spotřebitelského práva.

„Jsme znepokojeni tím, že zatímco tato práce probíhá, spotřebitelé zůstávají zranitelní vůči zavádějícím prodejním praktikám webu. Je nezbytné, aby CMA jednala rychle a rozhodně, aby uvedla Viagogo do souladu se spotřebitelským právem, a dokud tak neučiní, doporučujeme veřejnosti nekupovat ani neprodávat lístky prostřednictvím Viagogo. “

5. března CMA zveřejnila prohlášení, v němž upozornila na problémy související s dodržováním předpisů Viagogo a uvedla, že se chystá podniknout právní kroky k podání žaloby na soud, aby společnost pohrdala nedodržováním předchozího soudního příkazu.

Stovky zákazníků byly ponechány neschopné použít své lístky poté, co si je koupili, aby viděli show (Obrázek: Newsline Media)

Poslanci uvedli, že zejména Viagogo příliš dlouho způsobovalo úzkost příliš mnoha hudebním fanouškům, a zmínili své zklamání z neochoty společnosti vystoupit před výborem, aby předložil důkazy.

Nyní vyzvali vládu, aby stanovila, jak hodlá přezkoumat účinnost překračování limitů předpisů o prodeji vstupenek na rok 2018 a zveřejnit přehled předpisů.

Chce, aby fanoušci dostali rychlejší a snazší řešení sekundárních sporů o prodej vstupenek, protože špatné zkušenosti ohrožují potěšení lidí z živé hudby a odčerpávají peníze z oboru.

'Pokud jde o živé hraní, je šokující slyšet, že umělci se špínou se stále potýkají s předsudky, což riskuje, že to zbrzdí úspěch jednoho z našich nejúspěšnějších hudebních exportů,' dodal Collins.

„Pokud má průmysl živé hudby i nadále významně přispívat jak k ekonomice, tak ke kulturnímu životu země, je zapotřebí naléhavých opatření. Podíváme se také do hudebního průmyslu, abychom se ujistili, že dostatek velkých peněz generovaných nahoře si najde cestu až na základní úroveň na podporu rozvíjejících se talentů. Se sportem se to stává, proč ne s hudbou?

Mluvčí Viagogo řekl: „Jsme zklamaní tím, že nás DCMS zvlášť zdůraznil, když stovky tisíc britských občanů používají naši službu ke každodennímu nákupu a prodeji vstupenek na své oblíbené živé akce a nikdy nemají problémy. Poskytujeme neocenitelnou službu spotřebitelům ve Velké Británii tím, že jim dáváme přístup k událostem ve Velké Británii a po celém světě.

`` U těch transakcí, které spadají do 1% ročně, kde mají zákazníci problém, je naprostá většina případů způsobena nespravedlivými a potenciálně nezákonnými omezeními, která organizátoři akcí představují jednoduše proto, že se zákazníci rozhodli koupit lístky od svého konkurenta.

'Dodržovali jsme a absolutně budeme i nadále konstruktivně spolupracovat s CMA, abychom v případě potřeby provedli další změny, přičemž na první místo budeme dávat všechny kupující a prodávající, kteří platformu používají.'

Co dělat, pokud vám Viagogo dluží peníze

To je to, co můžete udělat, pokud máte strach, že jste zaplatili za lístek, který nebude fungovat (Obrázek: Getty Images)

Zde je několik kroků, které můžete podniknout, pokud se obáváte, že s vámi Viagogo zachází špatně nebo ho někdo vynechal z kapsy.

1. Kontaktujte Viagogo a vystupňujte své obavy - můžete s nimi mluvit na čísle 020 31376080 nebo e -mailem customerserviceuk@viagogo.com .

2. Pokud nemáte štěstí, nebojte se s nimi mluvit na sociálních médiích, jako je např cvrlikání .

3. Pokud jste provedli platbu, které rychle litujete, můžete kontaktovat vydavatele karty nebo banku a požádat ji o zablokování. To bude záviset na tom, jak brzy podáte žádost po provedení platby.

4. Pokud si myslíte, že vám byl prodán podvodný lístek, řekněte to své bance nebo stavební spořitelně a nahlaste to Akční podvod .

5. Pokud váš lístek nebyl pravý a nemáte štěstí, že byste se dostali na Viagogo, požádejte svou banku, aby se pokusila získat zpět prostředky pomocí Zpětné zúčtování nebo promluvte s vydavatelem vaší kreditní karty o vrácení peněz podle článku 75.

6. Máte také svá práva zavolat svému místnímu zástupci Občanská rada podat stížnost. Měli by zvednout číslo případu a zaslat vám jej místním obchodním standardům, které je prošetří.

7. Uchovávejte záznam: Uchovávejte záznamy o veškeré své korespondenci, pořizujte si obrazovky, získejte jména a další důkazy na podporu své žádosti o vrácení peněz.

Přečtěte si více

jak dlouho mezi dávkami vakcíny

Nejlepší příběhy o penězích