HSBC má dnes ráno problémy s aplikací pro mobilní bankovnictví(Obrázek: Getty)
eva-longoria-gardrobe-porucha
Aplikace online bankovnictví HSBC se zhroutila, takže mnoho lidí nemá přístup ke svým penězům v den, kdy jsou miliony nastaveny na výplatu.
Banka má dnes ráno problémy se svým nástrojem mobilního bankovnictví, takže zákazníci jsou zablokováni ze svých účtů a nemohou zpracovávat transakce.
Přichází poté, co minulý týden došlo k havárii online bankovnictví společnosti Natwest, takže miliony lidí nemohly ve stejný týden vidět ani zpracovávat transakce společně s Barclays.
TSB také havarovalo a zanechalo ohromené rodiče neschopné převést peníze první den nového školního roku.
Když se zákazníci HSBC pokusí přistupovat k aplikaci, objeví se zpráva, že došlo k „systémové chybě“.
Poté je to nabádá, aby to „zkusili znovu později“.
Jiní zákazníci říkají „závada“ se objevily poté, co aktualizovali aplikaci na novější verzi, což naznačuje, že může být problém s upgradem.
NEWSAM Money požádal HSBC o aktualizaci stavu.
V 8 hodin ráno stálo: „Jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci mají problémy s používáním mobilního bankovnictví“.
'Prověřujeme a poskytneme další aktualizace.' Pokud je váš dotaz naléhavý, zavolejte nám na 03457 404 404. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. '
Aktualizovaný komentář (ve 12:00) však naznačil, že systémy jsou nyní z velké části opět v provozu.
Dřívější problém, kdy se někteří zákazníci nemohli přihlásit k aplikaci mobilního bankovnictví HSBC, byl vyřešen a uživatelé aplikace by se měli moci přihlásit jako obvykle.
„Problém byl identifikován v 7:40 ráno a byla přijata naléhavá opatření ke zahájení stabilizace služby. Během celého problému se většina zákazníků mohla přihlásit po dvou pokusech, normální služba byla obnovena do 9:00.
eleanor Wilsonová učitelka Bristol
'Budeme vyšetřovat příčinu tohoto problému a omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.'
Co dělat, když se nemůžete přihlásit
Místo toho můžete použít bankomat pro některé úkoly, například pro kontrolu bankovního výpisu (Obrázek: Getty)
Pokud se nemůžete přihlásit prostřednictvím aplikace, jedna rada je zkusit to dál.
Problém může být ve vašem telefonu nebo na internetu, zkuste se tedy přihlásit a odhlásit znovu a také se ujistěte, že nemáte žádné aktualizace.
Místo toho můžete také vyzkoušet online bankovnictví, které vám umožní spravovat transakce a převádět prostředky mezi vašimi osobními účty HSBC; zobrazit zůstatky a požádat o určité produkty.
Pokud to také nefunguje, je nejlepší zavolat nebo zamířit na pobočku - nejčastěji otevřeno kolem 9:00.
HSBC žádá zákazníky, kteří se nemohou dostat na pobočku, aby zavolali na osobní telefonní bankovnictví mezi 8:00 a 22:00 na 03457 404 404.
Můžeš najděte zde svoji nejbližší pobočku .
Můžete také chatujte online se zákaznickými službami HSBC zde .
symboly pračky uk
Pokud se jedná o jednoduchou kontrolu zůstatku, je nejlepší zamířit k bankomatu - můžete najděte si tu nejbližší .
A pokud to nestačí, můžete kdykoli přejít na novou banku, v současné době jsou k dispozici dokonce i docela pěkné pobídky.
