90sekundový hovor na číslo 118 může stát téměř 20 liber - minimálně do dubna(Obrázek: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
Náklady na volání na 118 informačních služeb o adresářích budou omezeny na 3,65 GBP za každých 90 sekund poté, co byly vzneseny obavy ohledně prudkého růstu cen.
V tuto chvíli mohou být poplatky mnohem vyšší - s lídrem trhu 118 118 účtuje 11,23 GBP za 90sekundový hovor, zatímco ostatní poplatky se blíží 20 GBP.
Problém je ještě horší, protože lidé obvykle nejprve volají na číslo, které si pamatují, a před vytáčením už nenakupují.
'Ceny za šetření telefonních čísel se v posledních letech zvýšily a volající platí mnohem více, než očekávají,' řekla Jane Rumble, ředitelka spotřebitelské politiky v oblasti telekomunikačních hlídačů Ofcom.
„Přijímáme opatření k ochraně volajících omezením 118 cen. To výrazně sníží náklady na mnoho hovorů a vrátí je zpět na úroveň roku 2012.``
hlasový herec peppa pig
Stále to nestačí
Martin Lewis si myslí, že čepice nejde dostatečně daleko (Obrázek: ITV)
co se stalo hladovému domu
Ofcom přinese cenový strop od 1. dubna poté, co bylo zjištěno, že někteří poskytovatelé účtují téměř 20 GBP za průměrný 90sekundový hovor.
'Naše důkazy ukazují, že to lidem ubližuje, někteří se snaží zaplatit své účty,' řekl Rumble.
Ale Martin Lewis, zakladatel Moneysavingexpert.com , myslí si, že nejde dostatečně daleko.
„Povaha telefonních průzkumových volání nyní pravděpodobně nejvíce využívá starších zranitelnějších lidí. 3,65 GBP se zdá být příliš mnoho, 1 GBP by bylo v pořádku, “tweetoval po oznámení.
'Tady je můj nápad.' Chcete -li to zlevnit, stačí vám jedna regulovaná služba (získání úspor z rozsahu) za nízký fixní poplatek a použít 3místné číslo, aby bylo snadno zapamatovatelné. Řekni ... 192, “dodal.
„Existují firmy, které si účtují méně než 1 GBP, ale nevynakládají velké investice do reklamy. Takže je to možné. '
andělé a čísla 333
Koho postihují vysoké náklady
Starší lidé častěji využívají služeb (Obrázek: E +)
Odhady společnosti Ofcom odhadují, že přibližně 450 000 lidí ročně platí o 2,4 milionu liber více, než celkem očekávali - a někteří se snaží zaplatit své účty.
Podle výzkumu společnosti Ofcom tyto služby stále využívá více než milion lidí ve Velké Británii - z nichž mnozí jsou starší.
Lidé ve věku 65 a více let, u nichž je výrazně menší pravděpodobnost, že budou mít přístup k internetu, čtyřikrát častěji volají na 118 čísel než lidé ve věku 16 až 34 let.
Ofcomův výzkum zjistil, že 65% ze 118 volajících nevědělo, kolik hovorů stojí, a 42% uvedlo, že v té době neměli alternativu ke službě zjišťování adresářů.
Existují také trýznivé případy, kdy byli lidé přistiženi se stovkami liber za to, že byli požádáni, aby se dostali k charitativním organizacím, jako jsou Samaritáni.
Poskytovatelé podnikli kroky, aby zabránili pronásledování zranitelných osob velkými účty, ale lidé, kteří volají na jiná čísla, je stále možné.
Ofcom uvedl, že existuje devět telefonních dotazovacích služeb, které mají číslo 118, přičemž zveřejněné poplatky za služby jsou 15,98 GBP za první minutu hovoru a 7,99 GBP za každou další minutu.
Richard Neudegg, vedoucí regulace na uSwitch.com , řekl: „118 operátorů od dob rozkvětu ztrácí zákazníky, protože používání internetu pro každodenní dotazy se stalo standardem a reakcí asi 118 služeb bylo zvýšení poplatků za omezenou zákaznickou základnu.“
Ofcom uvedl, že dubnové představení by mělo poskytovatelům poskytnout čas na úpravu cen a fakturačních systémů.
výsledky mistrovství světa 2018
Přečtěte si více
