Zacházela s vámi společnost nespravedlivě? Naše spotřebitelská reportérka Emma Munbodh je tu, aby vám pomohla(Obrázek: Getty Images)
Máte obavy o peníze, o kterých byste chtěli mluvit?
Ať už jste byli okradeni nepoctivým maloobchodníkem, riskantní firmou nebo týraným vaší bankou, rádi bychom od vás slyšeli.
Emma Munbodh společnosti NEWSAM Money spustila nový sloupec podpory, který vám pomůže vyřešit vaše spotřebitelské a finanční starosti.
zaměstnanci tesco mají sex
Předvedeme vaše příběhy a nabídneme pomoc a tipy, jak je můžete řešit - bez ohledu na problém.
Může to být cokoli, od předražení účtu za mobilní telefon až po hacknutí vašich úspor nebo zmrazení bankovního účtu.
Nakonec chceme dát sílu zpět do vašich rukou a pomoci vám vyhrát peníze - kontaktujte nás tedy.
Máte problém s vyšetřováním problémů s penězi? E -mail na adresu emma.munbodh@NEWSAM.co.uk s & apos; Money Troubles & apos; v předmětu.
'Podvodníci otevřeli dva účty O2 na moje jméno - a teď jsem nucen zaplatit účet'
V prosinci obdržel čtenář Rob Prowse sérii dopisů od O2, které mu radily ohledně jeho „nových účtů o2“ (Obrázek: NEWSAMPix)
Čtečka zrcadel Rob Prowse se tento týden spojil kvůli sporu, který měl s O2 více než měsíc.
Čtenář řekl, že to všechno začalo v prosinci, když obdržel sérii dopisů od telekomunikačního obra, který ho „přivítal“ do svých dvou nových účtů - o kroku, o kterém Rob nic nevěděl.
V prosinci loňského roku jsem nechal odstranit dva nové účty O2 na své jméno a na svou domovskou adresu - ani jeden jsem nevytvořil já.
Z toho, co jsem od té doby zjistil prostřednictvím O2, to podvodník udělal v obchodě Carphone Warehouse a v té době sbíral zcela nové iPady a iPhony. Použili falešné bankovní údaje pro inkaso pomocí účtu Monzo a poté odešli se zbožím z obchodu.
Dozvěděl jsem se to, když mi od O2 začaly chodit dopisy informující o mých nových účtech. Okamžitě jsem zavolal na O2 a upozornil je na podvodnou aktivitu. Požádal jsem o uzavření smluv a o odstranění žádostí o úvěr z mého úvěrového souboru. O šest týdnů později se stále nic nedělo. Účty zůstávají otevřené a Experian stále zobrazuje žádosti o úvěr plus dosud dluh 920 GBP+ vůči O2.
Volal jsem na O2 několikrát, ale byli jsme odrazeni kolem různých oddělení. Říká se, že byli během Vánoc a Nového roku „zaneprázdněni“. Nyní je téměř únor.
Aktuálně uvažuji o koupi nemovitosti a obávám se, že by to mohlo ovlivnit mé dostupné hypoteční produkty/sazby, a proto mě to bude stát peníze. Co bych měl dělat?
Odpověď NEWSAM Money:
Rob se pochopitelně obává, jak to ovlivní jeho žádost o hypotéku (Obrázek: Getty Images)
Vážený Robe,
melanie hill velký bratr
Není žádným překvapením, že si děláte starosti, jak to na vás bude působit. Nejen, že vám to způsobilo obrovský finanční stres, ale také vás to může stát špičkové řešení hypotéky, protože fixy mohou zůstat na vašem úvěrovém souboru až šest let.
Poté, co jsem hovořil jak s Carphone Warehouse, tak s O2, jsem přišel na to, že se jednalo o podvod s identitou.
Je pravděpodobné, že vaše údaje byly získány dlouho předtím, než podvodník vstoupil do obchodu - což by vysvětlovalo, proč mohli projít všemi bezpečnostními kontrolami.
To však nevysvětluje, jak byli schopni uzavřít dvě nové smlouvy pomocí zcela vyrobeného účtu Monzo.
Datum vydání ps4 uk
Maloobchodník se však omluvil za záměnu, ke které došlo v jednom z jeho obchodů.
Mluvčí mi řekla: „Naši kolegové jsou pravidelně školeni v tom, jak rozpoznávat známky podvodu s identitou v místě prodeje, a máme zavedené systémy pro zachycení a hlášení instancí, kde je vidíme.
„V tomto případě ke krádeži identity došlo před jakoukoli interakcí s naším obchodem, a tato osoba tedy mohla před dokončením transakce sdílet všechny podrobnosti, které maloobchodníci obecně hledají.
'Je nám však líto zkušeností, které pan Prowse obdržel z rukou těchto zločinců, a budeme ho kontaktovat, abychom mu poradili, jak v budoucnu chránit jeho osobní údaje.'
O2 nyní také souhlasilo se zrušením obou účtů a vymazáním dluhu 920 GBP z vašeho kreditního souboru.
Vzhledem k tomu, že smlouvy nebyly otevřeny přes O2, uvedl, že to není důvod k obavám, a proto vám ve výchozím nastavení napsal, když jste nesplnili své platby.
Telekomunikační gigant uvedl, že jeho zákaznický servis nedodává obvyklý standard - a nyní souhlasil s vymazáním zbývajících poplatků 920 GBP a uzavřením dvou podvodně zakoupených účtů.
Platby byly nyní zastaveny a váš kreditní soubor zrušen - s odstraněnými červenými vlajkami.
Maloobchodník také nabídl, že vám zaplatí 75 GBP jako gesto dobré vůle k pokrytí veškerých poplatků za kontrolu kreditu a způsobených nepříjemností - zda se rozhodnete to přijmout, je na vašem uvážení.
katie piper přítel daniel lynch
Mluvčí mi řekla: „O2 bere podvody a bezpečnost svých zákazníků velmi vážně. Je nám líto, že služba, kterou pan Prowse obdržel, v tomto případě klesla pod naše očekávané standardy, mluvili jsme s ním a nabídli připsání 75 £ na jeho účet, který byl odmítnut.
'Podvodná částka dluhu 900 liber byla odstraněna, jeho kreditní soubor byl změněn a veškerá korespondence na jeho adresu byla zastavena.'
Prohlášení
Money Troubles si klade za cíl být informativní a poutavé. Ačkoli mohou obsahovat tipy a informace, nepředstavují rady a neměly by být použity jako základ pro jakákoli finanční rozhodnutí.
Všechny informace v tomto příspěvku byly k datu zveřejnění správné.
