Dárkové karty Mothercare, náhrady a výměny - vaše práva jako řetěz se rozpadají

(Obrázek: Getty)

Mateřská péče se oficiálně zhroutila a jen několik týdnů před Vánocemi rozeslala hlavní ulici.

Řetězec, který v pondělí ráno oznámil, že prodává svou britskou paži, byl předán poradenskému gigantu Pricewaterhouse Coopers s okamžitým zahájením uzavírání obchodů.

abacus denní školka billericay

Zatímco maloobchodník v současné době pokračuje v běžném obchodování, zákazníci by mohli čelit vynechání kapes u dárkových karet a náhrad, které mohou přestat platit.

To může také zahrnovat objednávky na webových stránkách - ponechání tisíců zákazníků s vynikajícími nákupy v limbu.

„Krach Mothercare je o to větší, že bezpočet rodičů po celé zemi dostane od přátel a rodiny poukázky a dárkové karty,“ řekl James Walker, zakladatel webu o právech spotřebitelů. Resolver.co.uk .

„Nemohu to dostatečně zdůraznit: Strávte je hned. Pokud se Mothercare pustí do správy, je pravděpodobné, že budou bezcenní.

„Protože se peníze obvykle vrací na kartu osoby, která poukázky zaplatila, obraťte se na toho, kdo vám je koupil. V opačném případě jděte dolů do obchodu a utratte je. '

Ovlivnil vás kolaps Mothercare? Kontaktujte nás: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk

Držitelům dárkových karet doporučujeme jednat hned (Obrázek: PA)

Pokud doufáte, že využijete možného ukončení prodeje, kupující jsou varováni, aby platili za plast - na rozdíl od hotovosti.

„Vyhněte se placení v hotovosti, šekem nebo přímým převodem. Pokud k tomu dojde, nemáte žádná práva na odvolání svých peněz. Vždy se ptejte podniků, které žádají o platby tímto způsobem a neplatí, pokud si nemůžete dovolit o ně přijít. '

eric stonestreet charlize theron

Náhrady a výměny jsou stále přijímány ve všech obchodech - to se však také může změnit, když se Mothercare složila.

'Pokud jste si koupili něco, co nefunguje, ale maloobchodník zkrachoval, budete muset jít k výrobci a zjistit, zda můžete získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz,' řekl Walker.

„Pokud jste neobdrželi své zboží, požádejte urychleně o„ vrácení peněz “od svého poskytovatele karty.

„Pokud se obáváte, že vás sešíval riskantní prodejce, promluvte si se svým místním úředníkem pro obchodní standardy - sídlí v kancelářích rady. Mohou vás informovat o širším problému a mohou podnik prošetřit, pokud si myslí, že existuje důvod k obavám. “

Co se stane s vaší objednávkou, když se společnost zhroutí?

Po kolapsu firmy máte práva - je to jen složitější proces (Obrázek: PA archiv/PA obrázky)

Přečtěte si více

Nejlepší příběhy o penězích

Nikdy nemůžete zaručit, že firma nezanikne, ale zde jsou tipy společnosti Resolver na to, co dělat, když se společnost zhroutí s vašimi penězi:

Zpětné zúčtování

Nejprve si zavolejte do banky a požádejte ji, aby vám peníze „naúčtovala“. Vysvětlete, že je to naléhavé a že podnik přechází do správy.

Chargeback je dohoda mezi poskytovateli karet a lze ji použít na platby debetní nebo kreditní kartou. Vaše banka by se měla pokusit dostat vám peníze zpět co nejdříve.

Pokud však správci zrušili účty firmy, může být příliš pozdě.

Takže neotálejte. Pokud poskytovatel vaší karty udělá chybu nebo si nepamatuje vaši hotovost, můžete podat formální stížnost prostřednictvím Resolver.

Pokud jste zaplatili kreditní kartou

Pokud platíte za zboží nebo služby kreditní kartou, získáte spoustu zákonné ochrany.

Existuje šikovný zákon nazvaný zákon o spotřebitelském úvěru, který říká, že pokud zaplatíte za věci na kartě, která stojí více než 100 GBP a méně než 30 000 GBP, můžete peníze vrátit od poskytovatele karty.

Dokonce ani nemusíte utratit celou částku na kartě, pokud vklad spadá do limitů. Toto je známé jako uplatňování nároku podle „oddílu 75“.

andrew cox cj de mooi

Pokud jste zaplatili debetní kartou

Není to zákonné právo, ale poskytovatelé karet provozují schéma nazvané „zpětné zúčtování“; což znamená, že je můžete požádat, aby vám v případě problému vrátili peníze.

Ale jednej rychle. Pokud firma zkrachuje, může být příliš pozdě. Používání služeb elektronických peněz, jako je PayPal, vám také poskytuje určitá práva, ale nejprve si přečtěte pravidla pro řešení sporů.