Muž říká, že si prochází peklem poté, co mu Natwest zablokoval účty a zaměstnanci mu údajně řekli, aby „šel do potravinové banky“ na Vánoce.
32letý Pawel Mikolaj řekl, že od 9. prosince nemá přístup k hotovosti poté, co ho banka zablokovala kvůli pokusu o přístup k jeho úsporám.
kolik hodin je boj Carla Frocha
Tvrdí, že mu banka neposkytla žádné vysvětlení - a tvrdí, že jeden pracovník dokonce navrhl, aby použil potravinovou banku, když si stěžoval, že byl kvůli jejich činům bez peněz.
„Bylo to hrozné. Snažil jsem se zaplatit nájem, půjčku a inkaso. Nemohl jsem získat přístup ke svému platu, “řekl Mikolaj, který pracuje jako pošťák Bristol živě .
„Plánoval jsem o Vánocích navštívit svou rodinu v polském Opole, ale nemohl jsem nic dělat.
„Přišel jsem sem z Polska před šesti lety za lepším životem. Je šokující, že se mi něco takového v této zemi stalo. '
Problémy začaly tři dny poté, co 6. prosince Mikolaj změnil své současné a spořicí účty z TSB na Natwest.
'Přešel jsem na Natwest, protože je to jedna z největších britských bank a očekával jsem, že tam budou moje peníze v bezpečí,' vysvětlil.
'Během prvního víkendu s Natwestem jsem použil své bankovní účty naprosto v pořádku.'
Věci se však poté začaly točit.
„Cítil jsem se jako absolutní zločinec“
Pawel musel přes Vánoce zrušit cestu do Polska za rodinou (Obrázek: bristolpost.co.uk)
(Obrázek: bristolpost.co.uk)
Mikolaj řekl, že 9. prosince obdržel z banky alarmující text, který naznačuje, že byl na černé listině.
svatební šaty angelina jolie
'Po přezkoumání vašich bankovních ujednání jsme se rozhodli, že vám již nebudeme moci nabízet bankovní zařízení,' stálo v něm.
„Účty byly zablokovány a byl zaslán dopis s oznámením tohoto rozhodnutí a dalších kroků. Toto rozhodnutí je v souladu s VOP vašeho účtu a nemůžeme prodiskutovat jejich důvody. '
Mikolaj se okamžitě pokusil přihlásit do online bankovní služby Natwest, ale zjistil, že jeho přístup byl zrušen.
Tvrdí, že poté byl na 40 minut pozastaven a odpojen, aniž by promluvil s poradcem poté, co zavolal na středisko podpory Natwest.
113 význam andělského čísla
'Pak jsem se rozhodl navštívit svou místní pobočku na Portishead High Street,' řekl Mikolaj.
Tvrdí, že mu později pracovník doporučil navštívit potravinovou banku (Obrázek: bristolpost.co.uk)
„Bohužel, poradce pro zákazníky mi nebyl schopen vůbec pomoci. Jedinou radou, kterou jsem dostal, bylo počkat na dopis od banky. '
Mikolaj řekl, že se pokusil vybrat část svých mezd za své každodenní výdaje přes přepážku, ale pokladník Natwest mu řekl, že to není možné.
'Manažer řekl, že musím počkat na dopis, ale také zmínil, že jsem musel udělat něco vážného, pokud mi banka bez upozornění zavře účet,' pokračoval Mikolaj.
'Cítil jsem se jako absolutní zločinec, ale bankovní ředitel viděl, že jsem skutečný zákazník.'
„Během týdne jsem se několikrát pokusil promluvit s telefonním poradcem Natwest.
victoria beckham se namočí
'Pokaždé byl můj telefonní hovor přepnut na' příslušné 'oddělení a po více než hodině čekání ve frontě byl telefonní hovor odpojen.'
Zrušte Vánoce a jděte do potravinové banky
„Musel jsem zrušit všechny své vánoční a novoroční plány. Ztratil jsem mnoho hodin telefonem a během návštěv pobočky ' (Obrázek: Getty)
Když se Mikolaj 13. prosince konečně dostal k poradci, tvrdí, že odpověděli: „Pokud nemáte peníze, půjčte si je.“
Řekl jí, že nemá peníze na jídlo, na což mu údajně odpověděli: „Tak jdi do potravinové banky.“
'Bylo to naprosto šokující.' Byl jsem zdrcen a nevěděl jsem, co říct. Nečekal jsem, že se k člověku budou chovat tak. '
'Byly Vánoce a já jsem si ani nemohl nic koupit,' vysvětlil.
„Rozhodnutí, které Natwest učinil, převrátilo můj život naruby s mnoha strašnými důsledky.
„Musel jsem zrušit všechny své vánoční a novoroční plány. Ztratil jsem mnoho hodin telefonem a během návštěv pobočky. '
'Můj život je teď opravdu peklo a stále nemám od Natwest žádné vysvětlení, proč se to stalo,' dodal Mikolaj.
za 1 libru se nachází nejlevnější britská ulice
Mikolaj říká, že 16. prosince obdržel dopis od Natwestu s tím, že „nebyl schopen diskutovat o důvodech“ stažení jeho bankovních zařízení.
Tvrdí, že ho toto oznámení informovalo, že bude muset vyplnit uvolňovací formulář, aby uvolnil své peníze, což může trvat až 60 dní.
Od té doby si musel půjčit peníze od přátel a rodiny, aby se o něj postaral, ale mohl si otevřít nový bankovní účet jinde.
Natwest nyní tvrdí, že mu vrátí prostředky 8. ledna.
Mluvčí Natwest řekl: „Naše rozhodnutí uzavřít účet není nikdy bráno na lehkou váhu a nikdy to neuděláme bez dobrého důvodu.“
