Sainsbury's mění, jak často někteří zákazníci dostávají týdenní bonusové body prostřednictvím svého věrnostního programu Nectar(Obrázek: )
Společnost Sainsbury’s vysvětlila, proč někteří zákazníci nedostali své týdenní bonusové body, což se zdá být otřesem programu.
Zákazníci si stěžují na to, že si nemohou vybudovat body - které lze přeměnit na poukázky - tak rychle jako dříve.
Supermarket nyní řekl The NEWSAM, že aktualizuje svůj systém - ale říká se, že týdenní nabídky se vrátí.
Někteří zákazníci mohou zjistit, kdy a jak často se jejich nabídky v průběhu času mění, dodal.
Přichází poté, co supermarket v roce 2019 přepracoval věrnostní schéma Nectar, aby měl každý týden kupující přizpůsobené bonusové body podle toho, co obvykle nakupují v obchodě.
Kupující by například získal body navíc za nákup konkrétních položek.
stephanie davis vyhozena z hollyoaks
Někteří zákazníci si ale stěžovali, že už několik týdnů nedostali žádnou novou nabídku.
Měli jste problémy s věrnostním programem Nectar? Dejte nám vědět: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury's potvrdil změny po přívalu stížností na sociálních médiích (Obrázek: REUTERS)
Jedna osoba řekla: Druhý týden jsem neměl žádné nabídky bonusů Nectar pro Sainsbury’s.
Další tweetoval: Tento týden žádné nabídky nektaru, takže jsem se vydal na nákup jinam. Žádné vysvětlení a věrnostní schémata nefungují obousměrně.
Třetí řekl: Co se to sakra stalo s mými týdenními nabídkami Sainsbury? Už dva týdny žádné nemám!
který hraje víru v Emmerdale
Jiní sdíleli screengrabs z aplikace Nectar, která zobrazuje zprávu: V tuto chvíli nemáte žádné nové nabídky Sainsbury, zkuste to prosím brzy znovu.
Přihlaste se k odběru zpravodaje NEWSAM Money, kde získáte nejnovější rady a novinky
Od univerzálního úvěru po dovolenou, zaměstnanecká práva, aktualizace cestování a nouzovou finanční pomoc - máme všechny velké finanční příběhy, o kterých potřebujete vědět právě teď.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje NEWSAM Money zde.
Expert na úsporu peněz také sdílel screengrabs z webových stránek Sainsbury, který ukazuje, jak byla slova každý týden odstraněna z věty: Pošleme vám nový balíček nabídek - stačí si vybrat ty, které se vám líbí.
Další screengrab z aplikace Nectar ukazuje, jak byla fráze nové nabídky každý týden změněna na běžné nabídky.
K oběma změnám na webu Sainsbury a v aplikaci Nectar došlo mezi 16. dubnem a 19. dubnem.
Zákazníci, kteří nadále nedostávají nabídky a chtějí si ověřit, zda je s jejich účtem problém, mohou Nectar kontaktovat přímo prostřednictvím živého chatu na svém webu , telefonicky na čísle 0344 811 0811 nebo přes Twitter .
V rozhovoru pro NEWSAM, mluvčí společnosti Sainsbury řekl, že zákazníci by měli brzy začít znovu dostávat nabídky a řekl, že schéma bude fungovat stejným způsobem.
chris moyles med c
Nectar má přibližně 18 milionů zákazníků a lze jej použít ve více obchodech a online maloobchodech, jako jsou Argos a eBay.
Prostřednictvím schématu si vybudujete body, které se pak dají proměnit na vouchery - jeden bod Nectar má hodnotu 0,5 p. To znamená, že 100 bodů se převede na 50 p, které se utratí.
Mluvčí společnosti Sainsbury řekl: Pravidelně kontrolujeme propagační akce dostupné prostřednictvím naší aplikace Nectar, abychom zajistili, že zákazníci budou vždy dostávat personalizované a hodnotné nabídky.
V rámci tohoto procesu mohou být některé nabídky aktuálně pro malý počet zákazníků nedostupné a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
