(Obrázek: Getty)
Někteří zákazníci Sky Broadband si stěžují, že jejich routery přestaly fungovat po instalaci nejnovější aktualizace firmwaru společnosti.
Problém se týká každého, kdo si na svém Sky Hubu nastavil server DNS jiného výrobce než výchozí server DNS.
Systém doménových jmen (DNS) převádí IP adresy (řadu čísel) na webové adresy (které zadáte do vyhledávacího pole prohlížeče).
U většiny uživatelů je server DNS automaticky přiřazen vaším poskytovatelem internetových služeb. Mnoho lidí však pro lepší výkon a ovládání používá server DNS jiných výrobců.
Mezi příklady serverů DNS třetích stran patří Veřejné DNS společnosti Google a OpenDNS .
Od chvíle, kdy Sky minulý týden vydala nejnovější aktualizaci firmwaru, si mnoho zákazníků Sky Broadband, kteří používají tyto servery DNS třetích stran, stěžuje, že se již nemohou připojit k internetu.
Jeden zákazník řekl Registrace že nyní má „pěkně zastřenou cihlu místo užitečného širokopásmového rozbočovače“.
'Bylo to tak špatné, že jsem se nemohl ani přihlásit do samotného Hubu, abych problém vyřešil nebo obnovil tovární nastavení,' řekl.
jak stará je barbara knoxová
'To, co Sky udělalo, bylo, že zveřejnil velmi špatně testovaný kód pro veřejnost, což znamená, že účinně narušily moji internetovou službu.'
Ostatní se chopili Komunitní fórum Sky vyjádřit svůj hněv.
(Obrázek: Getty)
'Opravdu nešťastní z této změny,' napsal výzkumník Dan+C.
„Služby DNS používám roky. Pokud to zůstane problémem, opustím Sky Broadband. Měli bychom být schopni použít jakékoli nastavení DNS, které chceme. '
Sky tento problém přiznala a tvrdí, že se nejedná o záměrný pokus zastavit zákazníky, kteří používají servery DNS třetích stran.
„Identifikovali jsme hlavní příčinu a pracujeme na trvalém řešení,“ řekl manažer komunity Sky Mark napsal o fóru .
Přečtěte si více
Nebe
Kódy voucherů Přepínáte na Sky Q? Nejlepší nabídky na oblohu Zvýšení ceny oblohyMezitím společnost navrhuje dočasné řešení.
Naše nejnovější aktualizace firmwaru je navržena tak, aby podporovala nové, vzrušující funkce, které brzy dorazí do Sky Broadband, “řekl mluvčí Sky.
„Pokud si zákazníci přejí nadále používat server DNS třetích stran, mohou požádat o vrácení předchozího firmwaru, což může trvat až 7 dní.
„Zákazníci však budou mít po celou tuto dobu přístup k internetu pomocí serverů Sky DNS.
