Ofcom uvedl, že existují rozumné důvody se domnívat, že Sky od 26. března 2020 porušila pravidla(Obrázek: Bloomberg přes Getty Images)
Vysílací společnost Sky je vyšetřována kvůli potenciálnímu porušení pravidel pro miliony televizních smluv.
Společnost Ofcom dnes uvedla, že zahájila vyšetřování poskytovatele televize, kvůli obavám, že nedokázala vydat zákazníkům na placené televizi oznámení o ukončení smlouvy.
Po vyšetřování Ofcom uvedl, že existují rozumné důvody se domnívat, že Sky od 26. března 2020 porušila pravidla.
Podle nových zákonů zavedených v únoru 2020 musí všechny širokopásmové, telefonní a televizní společnosti nyní zákonně informovat zákazníky, když jim končí plány - a ukázat jim nejlepší dostupné nabídky.
Nové pokyny byly zavedeny s cílem umožnit zákazníkům využívat výhod lepší volby v oblasti širokopásmového připojení, telefonu a televize a získat nejlepší nabídky pro jejich použití.
Může to být změnou poskytovatele nebo dohodnutím nové dohody s jejich stávajícím.
Podle nových pravidel musí telekomunikační a placené televizní společnosti varovat zákazníky 10 až 40 dní před koncem jejich smlouvy. (Obrázek: Getty Images)
V té době regulátor řekl, že zjistil, že více než 20 milionů zákazníků prošlo počátečním smluvním obdobím - a byli vystaveni riziku, že budou zasaženi takzvanou „věrnostní penalizací“.
Podle nových pravidel musí telekomunikační a placené televizní společnosti varovat zákazníky 10 až 40 dní před koncem jejich smlouvy.
Tato upozornění lze zaslat textově, e -mailem nebo dopisem a budou obsahovat datum ukončení smlouvy, cenu zaplacenou před tímto datem, změny služby a cenu zaplacenou na konci tohoto období a informace o výpovědní lhůtě nutné k ukončení smlouvy .
Přihlaste se k odběru zpravodaje NEWSAM Money, kde získáte nejnovější rady a novinky
Od univerzálního úvěru po dovolenou, zaměstnanecká práva, aktualizace cestování a nouzovou finanční pomoc - máme všechny velké finanční příběhy, o kterých potřebujete vědět právě teď.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje NEWSAM Money zde.
Ernest Doku, technický expert z Uswitch.com, řekl: Sky a Ofcom jsou v sporech už více než rok o tom, zda služby placené televize musí dodržovat pravidla týkající se upozornění na konec smlouvy.
Oznámení o konci smlouvy mají spotřebitelům poskytnout větší moc a pomoci při informovaném rozhodování o tom, zda je jejich aktuální plán pro ně tou nejlepší hodnotou.
Po vyšetřování Ofcom prozatímně zjistil, že na placenou televizi se tyto předpisy vztahují a že Sky možná rok porušuje pravidla tím, že zákazníkům tato oznámení neposkytuje.
Konečné rozhodnutí padne až na konci léta, ale toto rozhodnutí by mohlo ovlivnit tisíce spotřebitelů, kteří využívají placené televizní služby jako Sky.
Mezitím nečekejte, až vám konec dveří propadne předními dveřmi, pokud víte, že nemáte smlouvu. Připojte se hned teď a začněte zkoumat, jaké nabídky jsou k dispozici, i když jsou u vašeho aktuálního poskytovatele. '
