Společnost EE má dnes velké problémy se sítí, přičemž stovky zákazníků tvrdí, že nemohou volat ani přijímat hovory.
Mobilní síť má problémy od dnešního rána od 08:32, podle údajů z webu DownDetector , která hlídá online výpadky.
Společnost EE tvrdila, že problém byl pro většinu zákazníků dnes odpoledne kolem 12:40 vyřešen.
Dárky od rodičů k 18. narozeninám
Mnoho uživatelů však tvrdilo, že dnes odpoledne ve 13:15 stále nemají přístup k síti.
'Nemohu volat, zkusila jsem restartovat telefon a vůbec to nedělalo žádný rozdíl,' napsala zákaznice EE Kate na fóru DownDetector.
(Obrázek: Getty)
„Byl dole v 7:45 dnes ráno. Vracel se přerušovaně mezi 8 a 9 hodinou ráno a od té doby nic!!!
„Budu chtít vrácení peněz, protože nejsem ochoten platit za služby, které neposkytují.
„Moje děti také nemohou používat své telefony, aby mi daly vědět, že jsou v bezpečí a dostanou se domů ze školy v pořádku. Vůbec ne šťastný.“
Aktualizace 16:11 : EE potvrdilo, že předchozí problém je nyní vyřešen.
'Dnes dříve měli někteří zákazníci občasné problémy s voláním na 4G,' řekl mluvčí společnosti.
„Datové služby a textové zprávy nebyly ovlivněny, takže zákazníci se mohli připojit online a používat aplikace a služby zasílání zpráv jako obvykle.
„Problém byl u většiny postižených vyřešen během několika hodin a pro všechny byla obnovena normální služba.
Olivia Ennis Hill
„Omlouváme se našim zákazníkům za způsobené nepříjemnosti, protože toto není vysoký standard služeb, který od nás očekávají.
Podle aktuální mapy výpadků společnosti DownDetector se tento problém dotkl uživatelů ve Velké Británii.
Většina stížností se týkala nedostatku mobilního internetu nebo mobilní sítě.
Ne všichni zákazníci EE však byli ovlivněni – S Online ověřil, že některé telefony stále mají signál.
Zákazníci EE se hrnuli do Cvrlikání dnes ráno si stěžovat na nemožnost přístupu k síti.
Společnost EE využila své kanály sociálních médií k tomu, aby postiženým zákazníkům doporučila vypnout a znovu zapnout své telefony.
Jako dočasnou opravu, pokud máte přístup k WiFi, můžete na svém telefonu povolit WiFi volání, které vám umožní volat a přijímat hovory.
Ru Bhikha, odborník na mobilní telefony, komentuje novinky uSwitch.com , uvedl, že výpadek má potenciál ovlivnit obrovské množství lidí.
(Obrázek: Getty)
'Naše spoléhání se na naše mobilní telefony pro všechny druhy věcí v našem pracovním a společenském životě činí i to nejkratší dobu bez příjmu stresující a poškozující, a je znepokojivé, že společnost EE dosud nezjistila příčinu problému,' řekl.
„EE je obecně vysoce ceněno pro svou spolehlivost, trvale se umísťuje na nízkém místě v údajích o stížnostech Ofcom, a všichni uznáváme, že se věci mohou pokazit – skutečným testem je to, jak sítě reagují.
sobotní noční turné s sebou 2014
„EE se potřebuje rychle dostat do popředí, jinak riskuje, že mezi její velkou zákaznickou základnou naroste frustrace zákazníků.
„Výpadky tohoto druhu mohou také zanechat zákazníkům nárok na kompenzaci, takže kdokoli, koho se to týká, by si měl být vědom tohoto potenciálu, zatímco síť musí mít ve své komunikaci jasno o harmonogramech řešení tohoto problému a případné následné kompenzaci, kterou může nabízet. '
NejčtenějšíNenechte si ujít
