Hovory mohou stát až 40 p za minutu(Obrázek: Getty)
Penny štípající energetický gigant SSE zrušil bezplatné telefonní číslo - a přitom loni vydělal 1,5 miliardy liber.
Společnost potichu odstranila linku 0800 pro zákazníky.
Místo toho musí zákazníci volat ostatním od 0345, což může stát až 9p za minutu z linky a až 40p z mobilního telefonu.
Nešťastný krok se objevil týden poté, co byla SSE kritizována kvůli oznámení o snížení cen o 5,3%, odloženého do konce března, což ušetří zákazníkům plynu méně než 9 p denně.
SSE vinila změnu čísla z omezení regulátora Ofcom, který stanovil, že všechny hovory na 0800 linek musí být bezplatné.
michael family gogglebox
Znamenalo to, že SSE, nikoli zákazníci, museli zaplatit účet těm, kteří zvonili z mobilu.
SSE uvedlo, že to přináší značné náklady a že většina zákazníků by mohla zdarma vyzvonit na čísla 0345, pokud jsou součástí inkluzivních minut v jejich balíčku telefonů.
Zákazník SSE Shirley Goodley z nedalekého Spaldingu v Lincolnshire žádnou takovou nabídku nemá.
Řekla: Může to být pár pencí za hovor pro SSE, ale má miliony zákazníků, takže se to sčítá.
Careline SSE pro seniory a zákazníky se zdravotním postižením nebo speciálními zdravotními potřebami zůstává zdarma na tel. Čísle 0800 622 838.
Můžete také podávat dotazy pomocí online formuláře zde .
