Postižení uvidí růst cen o 2,50 GBP měsíčně(Obrázek: PA)
Tisíce zákazníků TalkTalk uvidí, jak jejich účty tento měsíc porostou, protože začne platit zvýšení cen širokopásmového připojení.
V rámci posledních změn se domácnostem na plánech TalkTalk Fiber 35 a Fiber 65 zvýší jejich účty až o 30 liber ročně - ale pouze pokud jste se k síti připojili před 1. březnem tohoto roku.
Těm, kterých se to týká, se ceny zvýší o 2,50 GBP měsíčně nebo o 30 GBP ročně - u většiny z nich se zvýšení účtu projeví ve čtvrtek 1. července.
Avšak těm, kteří si zvýšení nemohou dovolit, zbývá malé okénko, aby unikli nárůstu bez pokut.
Důvodem je, že zvýšení ceny není spojeno s inflací, což znamená, že nebylo uvedeno ve vaší smlouvě v době registrace.
Roste vám účet? Dejte nám vědět své myšlenky v níže uvedených komentářích
V některých případech však může poskytovatel porušovat vaši smlouvu (Obrázek: PA)
Chcete -li to provést, musíte TalkTalk informovat do 30 dnů od obdržení dopisu o zvýšení ceny - to znamená pro většinu zákazníků nejpozději tento týden, ačkoli někteří již termín zmeškali.
martin lewis samostatně výdělečně činný grant
Pokud jste zmeškali 30denní výpovědní lhůtu, obraťte se na dodavatele a zeptejte se na své možnosti. Mnoho společností kvůli pandemii uvolňuje svá pravidla, což znamená, že pokud si nemůžete dovolit platit, mohou vám místo toho nabídnout dostupnější nabídku.
Podobně, pokud nemáte smlouvu, můžete využít této příležitosti k smlouvání o nižší nabídce nebo o převzetí své vlastní nabídky jinde, pokud najdete levnější nabídku u jiného poskytovatele.
V některých případech může poskytovatel porušovat vaši smlouvu.
TalkTalk v současné době zkoumá úřad Advertising Standard Authority (ASA) kvůli obavám, že při registraci nabízel zákazníkům pevné ceny - které se od té doby snaží zvýšit.
ASA uvedl, že reklamy by neměly uvádět, že ceny jsou pro zákazníky stanoveny na smluvní období, pokud obchod plánuje nebo uzákoní změny cen v tomto období.
Pokyny Ofcom také uvádějí, že pokud společnost poruší svůj slib nezvyšovat ceny, musí dát zákazníkům možnost nechat své smlouvy bez sankcí.
TalkTalk říká, že jeho „pevné“ podmínky umožňují růst cen s právem odejít do 30 dnů.
TalkTalk řekl: „Během tohoto mimořádného loňského roku jsme zaznamenali nárůst širokopásmového připojení o 40% a v důsledku toho jsme museli výrazně investovat do naší sítě.
'Bohužel to znamenalo, že spolu s dalšími poskytovateli internetových služeb [poskytovateli internetových služeb], jako jsou BT, Virgin a Sky, jsme museli zvýšit ceny.'
