Několik firem se dostalo do ohně kvůli své diskutabilní prodejní taktice(Obrázek: Getty)
Dvacet pět prázdninových firem, včetně velkých značek, jako jsou TripAdvisor, Airbnb a Google, se dohodlo na zprůhlednění cen na základě šetření hlídače konkurence.
To zahrnuje „neposkytování falešného dojmu o popularitě místnosti“ a vždy zobrazení celých nákladů na pokoj předem.
Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) uvedl, že řada zavedených firem se nyní přihlásila k novým odvětvovým zásadám, aby poskytla turistům lepší práva.
Stalo se to poté, co CMA podnikla donucovací opatření proti šesti dalším společnostem - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers a Trivago - kvůli obavám z nátlakového prodeje, zavádějících žádostí o slevu a ujednání o provizích.
Hlídací pes uvedl, že je znepokojen tím, že některé z těchto praktik „zavádějí lidi“ a brání jim najít nejlepší nabídku.
Dodalo, že existují obavy ohledně poskytovatelů, kteří potenciálně porušují zákony o ochraně spotřebitele.
Vynechala vás prázdninová noční můra z kapsy? Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Objevily se také obavy z provizních nabídek mezi webovými stránkami a poskytovateli dovolené (Obrázek: Getty)
Všech šest firem nyní formálně souhlasilo s úklidem svých provozoven a provedením dohodnutých změn.
Generální ředitel CMA Andrea Coscelli řekl: „Hlavní webové stránky a velké hotelové řetězce se dohodly na vyčištění svého jednání, pokud používají zavádějící taktiky prodeje, a přihlásily se k odvětvovým zásadám spotřebitelského práva, jak zákazníkům zobrazovat důležité informace. .
„CMA bude nyní sledovat, aby se ujistil, že tyto hlavní značky, které každoročně používají miliony lidí ve Velké Británii, zůstanou věrné svému slovu. Podnikneme opatření, pokud najdeme důkaz, že firmy porušují spotřebitelské právo. “
Naomi Leach ve skupině spotřebitelů Která? řekl, že CMA musí nyní zajistit, aby celé odvětví vyhovělo změnám.
'Který? již dříve vyjádřil obavy ohledně riskantních praktik na rezervačních stránkách hotelů, jako je nátlakový prodej, zavádějící slevy a skryté poplatky, takže vítáme závazky zajištěné regulátorem.
„Dokud ale celé odvětví nebude dodržovat tato pravidla a neprovede nezbytné změny, rekreantům stále hrozí, že budou uvedeni v omyl bezohlednými praktikami.
„Spotřebitelé, kteří se chtějí vyhnout tomu, aby byli přistiženi, by mohli zjistit, že jejich nejlepší možností je zavolat přímo do jejich hotelu - i když se hlavní cena ukáže jako nejlepší dostupná nabídka, může být k zajištění rezervace nabídnuta alternativní sleva nebo jiná pobídka. '
