(Obrázek: Corbis přes Getty Images)
Zákazníci společnosti Virgin Media zůstali bez přístupu k internetu kvůli výpadku širokopásmového připojení v některých částech Velké Británie.
Zákazníci si stěžovali online a uvedli, že jejich pevné telefony jsou také mimo provoz, protože miliony jsou nuceni pracovat - a učit z domova - kvůli omezením pandemie.
Telekomunikační gigant potvrdil, že má technické problémy v Guildfordu v Surrey, ale navzdory stížnostem v jiných velkých městech jeho stavová stránka naznačuje, že služba ve zbytku Velké Británie funguje normálně.
Téměř 700 lidí se v pondělí krátce před 11:30 snažilo používat svůj internet, ale toto číslo od té doby kleslo na něco málo přes 200 na trackeru DownDetector.
nuts časopis/dívky
DownDetector také vypadá, že vykazuje problémy v Londýně, Cardiffu a Birminghamu, přestože Virgin Media ještě musí potvrdit, že jsou tyto regiony ovlivněny.
Telekomunikační gigant uvedl, že problémy jsou nyní vyřešeny - popřel však, že by to ovlivnilo další regiony mimo Guildford (Obrázek: Universal Images Group přes Getty Images)
'@virginmedia Jak mohu nahlásit pokračující špatnou službu/výpadky a jak s nimi jednat? Web říká, že stav je v pořádku. Volání znamená dlouhé přidržení. Nasměrujete lidi na fóra, která vám nepomohou s problémy s infrastrukturou/sítí. A mezitím bylo těžké pracovat na mediální síti Virgin - ZNOVU, “napsal jeden zákazník.
Zákazníci si také stěžovali společnosti Virgin Media prostřednictvím Twitteru, někteří říkali, že kvůli problémům s připojením nemohou mít domácí školu.
Jeden zákazník napsal: „#virginmedia ven. Vidět, že všechny ostatní zprávy nezůstanou hodinu pozdrženy, jim řeknou, že není problém. #workfromhome je složité bez WiFi. '
Velký bratr datum zahájení 2014
Další osoba řekla: „Internet byl na W3 v Londýně po poslední 4 dny dlouhodobě nefunkční. Dva rodiče, oba se snaží pracovat na plný úvazek a domácí škola dvě děti bez internetu! Naprosto šílené !!!!! '
zranění hlavy garyho rhodese
Jiní tvrdí, že je to každodenní záležitost: „Další den a zase širokopásmové připojení. Toto je každodenní událost, kde žiji, a nutnost pracovat z domova je ostuda. Nemůžete si však stěžovat, protože musíte čekat 2 hodiny plus na lince zákaznických služeb. Žert.'
Telekomunikační gigant potvrdil, že došlo k výpadku v Guildfordu, Surrey, ale popřel zprávy o jakýchkoli technických problémech mimo region.
Je vaše připojení nefunkční? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže
Virgin Media na twitteru odpověděla jednomu zákazníkovi: „Jsme si vědomi výpadku ve vaší oblasti.“
Mluvčí Virgin Media řekl, že na problému pracuje inženýr.
Mluvčí řekl NEWSAM Money: „Opravili jsme místní problém, což znamenalo, že zákazníci v oblasti Guildford dnes ráno krátce ztratili širokopásmové služby a omlouvají se za způsobené nepříjemnosti.“
nejlepší levné indické jídlo v Londýně
Společnost Virgin Media má ve Velké Británii přibližně 3,2 milionu zákazníků.
Přijde to potom síť potvrdila, že zvýší účty milionům zákazníků o 44 liber ročně .
Mám nárok na náhradu za výpadek?
Podle Ofcomu, pokud vaše širokopásmová nebo pevná linka přestane fungovat, musíte chybu nahlásit svému poskytovateli.
Pokud se služba nevrátí ani po dvou pracovních dnech, začnete automaticky dostávat kompenzaci.
Po prvních dvou dnech získáte počátečních 8 GBP, poté 8 GBP za den, a poté to již není stanoveno.
Náhrada by vám měla být poskytnuta nejpozději 30 kalendářních dnů po vyřešení ztráty služby nebo zrušení služby.
Peníze se objeví jako kredit na vašem účtu, pokud se nedohodnete jinak.
aston vila zavřít
Poskytovatelé mohou nabídnout jiné formy kompenzace se stejnou nebo vyšší hodnotou, pokud vás informují o tom, kolik byste mohli dostat ve formě kreditu na váš účet.
