Zákazníci říkají, že nemají žádné připojení
Tisíce zákazníků společnosti Virgin Media zůstaly bez služeb, přičemž televize a širokopásmové připojení jsou k dispozici zákazníkům po celé zemi.
Podle webu Downdetector problémy začaly kolem osmé hodiny ranní a na problémy s připojením si stěžovalo více než 10 000 lidí.
Virgin Media uvedla, že existuje známý problém - s výpadkem v Londýně a Velkém Londýně.
ostrov lásky jessica rose
Mluvčí Virgin Media řekl: Jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci v některých částech Londýna mají problém se svým širokopásmovým připojením. Pracujeme co nejrychleji na obnovení služeb a omluvu těm, kterých se to týká.
Pokud máte ve své oblasti problémy, můžete ke kontrole připojení použít nástroj pro stav služby Virgin Media.
Když NEWSAM Money do nástroje zadalo několik londýnských poštovních směrovacích čísel, stálo: „Omlouváme se, v tuto chvíli máme technické problémy s našimi televizními službami. Proto nejsme schopni vytvořit správnou sadu výpadků. Níže uvedené výpadky vás mohou, ale nemusí ovlivnit. '
Přichází to tak, že přibližně 30% Velké Británie se v rámci vládních omezení koronaviru spoléhá na práci z domova na internet.
Společnost Virgin Media má 3,2 milionu zákazníků, včetně přibližně 6 milionů předplatitelů širokopásmového připojení.
zemřel syn Mary berry
Na serveru Downdetector se zdá, že 73% problémů souvisí s internetovým připojením, zatímco 16% lidí nemá mobilní internet a 9% nemá televizní službu.
Zdá se, že přibližně 72% problémů se týká zákazníků širokopásmového připojení
Jeden zákazník na twtter napsal: „Vyzkoušel stránku stavu služby, která je dole. Také zazvonil na vámi uvedené číslo, zřejmě naše číslo účtu a předčíslí ani nebyly rozpoznány ...! Co teď?!'
proč byl biggins odstraněn z velkého bratra
Další řekl: „Kontrolka napájení @virginmedia na mém WiFi rozbočovači bliká zeleně. Žádná jiná světla nesvítí. Můžete pomoci? Snažím se pracovat z domova! '
Zdá se, že většina problémů se týká těch v londýnské oblasti: „Dobré ráno všem ostatním Londýňanům, kteří připojují svůj telefon, aby se pokusili udělat nějakou práci navzdory otřesné službě @virginmedia,“ vysvětlila jedna stížnost.
Poskytovatel sítě uvádí, že nedochází k celorepublikovému výpadku a že stížnosti se pravděpodobně budou týkat individuálních interních problémů.
To znamená, že neexistuje žádný nastavený čas, kdy je pravděpodobné, že budou problémy opraveny pro zákazníky.
Společnost Virgin Media je přihlášena do systému automatické kompenzace, který zákazníkům usnadňuje získání peněz zpět, když se jim služba pokazí.
V tomto případě je však nepravděpodobné, že byste automaticky získali jakoukoli kompenzaci, protože schéma se vztahuje pouze na zákazníky, když internet přestane fungovat dva nebo více celých dní.
jack whitehall robert pattinson
Zde máme úplného průvodce právy na vrácení peněz za širokopásmové připojení.
Ernest Doku, technický expert na Uswitch.com „Náš výzkum zjistil, že téměř tři čtvrtiny (71%) Londýňanů se během blokování potýkaly se svým širokopásmovým nebo mobilním signálem.
„Pokud je vaše širokopásmové připojení nefunkční a máte k dispozici další data o mobilní smlouvě, možná se budete moci připojit k telefonu a použít jej jako rozbočovač pro připojení k internetu. Pamatujte, že používání dat z vašeho mobilního telefonu tímto způsobem vám sníží příspěvek mnohem rychleji, než kdybyste je použili pouze pro svůj smartphone. '
