Opravdu lidé, kteří opouštějí recenze, vědí, o čem mluví?(Obrázek: Getty)
Největší britští maloobchodníci riskují zavádějící zákazníky přehnanými recenzemi nekvalitních produktů, varoval hlídací pes.
Který? podíval se na 15 položek, které ohodnotil jako Don’t Buys poté, co se jim nepodařilo zapůsobit na vlastní testy, a zjistil, že některé byly oceněny alespoň čtyřmi hvězdičkami online recenzemi na Amazonu, Argosu, Currys PC World a John Lewis.
V jednom případě dosáhla sada sluchátek Aftershokz Trekz Titanium pouhých 28% ve kterém? testy, ale získal vysoce hodnocené 4,7 hvězdičky v Argosu a 4,2 v Amazonu.
fut šampioni odměňuje čas
Přesto který? zabil je kvůli strašnému zvuku a nízké výdrži baterie.
Fotoaparát Nikon Coolpix A10 dosáhl 34% a spotřebitelský šampion ho popsal jako pomalý čas spuštění a špatnou stabilizaci obrazu.
Ale dosáhl 4,6 hvězd v Argosu a 4,5 v Currys PC World.
Ukazuje se, že někteří lidé mají SKUTEČNĚ nízké standardy (Obrázek: Getty Images)
Podle Kterého? 14palcový notebook Fusion5 stál jen 45 ze 100 za to, že byl pomalý a měl hrozný zvuk a špatnou výdrž baterie.
Přesto recenzenti Amazonu cítili, že to stojí za velmi slušné čtyři hvězdičky.
A Black & Decker 2-v-1 Dust Buster to zabouchlo jako hrozné při čištění koberců dostalo nadšené recenze na Amazonu, že přineslo koberec jako pamlsek.
Vyzkoušel recenzent více než jeden produkt? (Obrázek: iStockphoto)
Hlídací pes varoval, že recenze zákazníků jsou založeny spíše na prvním dojmu než na dlouhodobém používání a jsou ovlivněny spíše dobrým zákaznickým servisem a rychlostí dodání než kvalitou produktu.
A ukázalo se, že zákazníci byli spěcháni, aby zanechali unáhlené recenze týden po nákupu produktů pobídkami od maloobchodníků od slev po soutěžní příspěvky.
Natalie Hitchins, která? vedoucí domácích produktů a služeb řekl: Náš výzkum naznačuje, že byste měli online recenze zákazníků brát s nadhledem, protože mohou být založeny na omezených prvních dojmech a dalších faktorech, které přímo nesouvisí s kvalitou produktu.
Pokud chcete vysoce výkonný produkt, který vám bude dobře sloužit, musíte se podívat za hranice zákaznických recenzí a vyhledat nezávislé a důkladné výsledky testů.
333 v andělských číslech
Kde byste místo toho měli hledat (Obrázek: Getty)
Argos hájil své zákaznické recenze a mluvčí řekl: Všechny naše recenze jsou pravé. Všem zákazníkům nabízíme možnost recenzovat produkty a publikovat recenze bez ohledu na jejich hodnocení.
Currys PC World uvedl, že na svém webu má 1,5 milionu recenzí, které monitoruje nezávislá platforma pro hodnocení Reevoo, přičemž kladné i záporné komentáře jsou zveřejněny online.
Dodává se: Tyto recenze se provádějí nejméně 28 dní po dodání produktu, což zákazníkům poskytuje spravedlivý čas na seznámení se s danou položkou.
Zákazníci nám říkají, že si cení recenzí odborníků i ostatních zákazníků, aby jim pomohli vybrat ten správný produkt pro ně.
Co kontrolujete před nákupem? (Obrázek: Getty Images/Obrázky hrdinů)
John Lewis řekl: Naši zákazníci nemají důvod „nafukovat“ své recenze na naše produkty.
Žádáme naše zákazníky, aby napsali upřímné recenze a přesně se zaměřili na produkt, který recenzují, a používáme k tomu nezávislý systém moderování.
Amazon odmítl komentovat.
Přečtěte si více
