Alžírsko Gomes se s vařením neobtěžovalo, ale nechtělo se mu platit ani 160 liber(Obrázek: Kennedy News/Twitter)
Žena byla šokována poté, co si objednala jídlo s sebou z Deliveroo a uvědomila si, že restaurace přidala neuvěřitelných 130 £ „malý poplatek za objednávku“.
Alegria Gomesová, 29 let, se nemohla obtěžovat vařit, když se vrátila z práce, a tak se obrátila na Deliveroo pro její noční výživu.
Strávila minutu výběrem toho, co chtěla, než se usadila v nové thajské restauraci, kterou předtím nejedla - a pustila se do objednávání dokonalého jídla.
Když se ale šla podívat, uvědomila si, že účet narostl o neuvěřitelných 130 liber, protože restaurace přidala „malý poplatek za objednávku“, čímž se její součet zvýšil na 160,99 GBP.
Restaurace obhájila zpoplatnění 130 liber za rozvoz jídla pro dva pouhých 45 minut jízdy napříč Londýnem (Obrázek: Kennedy News and Media)
Alegria, která řekla, že nebyla překvapena, protože dýchání obvykle stálo „10 GBP“ v Londýně rychle zrušil objednávku a místo toho se rozhodl pro pizzu v troubě, ale ne před sdílením novinek online.
Nová thajská kuchyně v Barkingu ve východním Londýně byla za tento poplatek brzy zesměšněna - oni ale rozhodnutí obhájili kvůli tomu, jak dlouho jim trvalo doručení do Alžírska v Islingtonu.
Alegria řekla: „Bylo to skoro jako okamžité odmítnutí. Myslel jsem, že neutratím 160 liber. Těšil jsem se na jídlo s sebou, ale moje touha zmizela, jakmile jsem viděl tu cenu.
„Pokud jsem příliš líný vařit, nevadí mi platit normální poplatek 3,99–4,99 GBP, ale očekáváte, že utratíte tolik za fackovací jídlo v Knightsbridge, když nebudete sedět doma ve svém bytě.
Alžírsko Gomes se rozhodlo, že nechce utratit 160 GBP za jídlo s sebou (Obrázek: Kennedy News/Twitter)
„Tolik byste mohli utratit za opravdu pěkný kulinářský zážitek, ne za dvě plastové misky na jídlo. Je to velmi odlišné.
„Strávili jsme věky zkoušením si něco objednat, takže jsme to nakonec vzdali a místo toho jsme udělali pizzu v troubě.
„Nebylo mi to nepříjemné. Bylo to odlehčené a já se tomu smál. Jsem si jistý, že je tu někdo ochotný zaplatit 160 liber.
Se 130 GBP „malý poplatek za objednávku“ účet přišel na více než 160 liber (Obrázek: Kennedy News and Media)
„Život v Londýně a Islingtonu je každopádně notoricky drahý, takže mi přišlo příjemné být šokován cenou, protože si člověk zvykne, jak drahé věci jsou. To bylo legrační.
'Od té doby mě nenapadlo si něco objednat, rozhodně ne, pokud to bude tolik stát.' Jsem si jistý, že kvůli tomuto poplatku neměli žádné objednávky. '
Alegria říká, že ji nenapadlo kontaktovat kvůli tomu Deliveroo, protože by to bylo větší potíže, než si jídlo připravit sama.
Poplatek byl zesměšňován online, ale restaurace jejich počínání bránila (Obrázek: Kennedy News and Media)
The New Thai Kitchen tvrdí, že zavolá každému zákazníkovi, pokud je jeho objednávka vystavena velkému poplatku, aby zjistil, zda by chtěl pokračovat v dodávce a domnívá se, že je to oprávněné.
Mluvčí společnosti New Thai Kitchen řekl: „Jako poskytovatel služeb máme určitou vzdálenost, kterou urazíme. Pokud je objednávka nad rámec toho, minimální částka objednávky musí být tolik.
`` Zákazník má právo zrušit objednávku, a pokud vidíme objednávku takto, zavoláme mu a řekneme mu, že je mu účtována určitá částka, a zeptáme se, zda chce ještě pokračovat, pak mu ji můžeme zrušit .
„Pokud máme zákazníka v centru Londýna, nebylo by možné poslat objednávku 5 liber na hodinu a půl cesty pryč.
Alžírsko se místo toho rozhodlo pro pizzu v troubě (Obrázek: Kennedy News and Media)
Kdo si myslíte, že je na tom špatně? Dejte nám vědět v komentářích.
„Poplatek je oprávněný, protože pokud o tom přemýšlíte, kdokoli si může objednat prostřednictvím Deliveroo odkudkoli, takže se musíte podívat na vzdálenost, kterou jste urazili.
'Majitel nastavil minimální objednávku u Deliveroo, takže pokud je mimo náš rozsah, minimální objednávka musí být určitá částka.'
Delivero říká, že New Thai Kitchen nejsou úplnými partnery Deliveroo, což znamená, že si zajišťují a platí své vlastní dodávky.
Společnost Deliveroo uvádí, že při objednávce Alegrie bylo dosaženo minimálního poplatku za objednávku ve výši 15 GBP, takže dodatečný poplatek byl způsoben dodací vzdáleností.
Mluvčí společnosti Deliveroo řekl: „V Deliveroo chceme, aby naši úžasní zákazníci měli co nejlepší zážitek z doručování jídla.
„Abychom ukázali zákazníkovi naše uznání, poslali jsme nějaký bezplatný kredit, abychom zajistili, že příště budou mít skvělý zážitek.
'Také jsme mluvili s partnerem restaurace, abychom jim poradili, jak mohou zlepšit zákaznickou zkušenost.'
Alegriin tweet, včetně screengrabů incidentu a titulku „na jazyku“ v tváři, „možná přesun do Islingtonu, nebyl velký výkřik“; nasbíral více než 1 200 lajků a retweetů.
John Calvin odpověděl: „Je to jako dvojnásobek měsíčního nájemného za ubytování v hostelu, kde jsem právě teď.“
Royal Ascot Lady Day 2015
Uživatel @JJDodders řekl: „SPRÁVNOST toho“ utratí 25 GBP a získá 15% slevu ” a tuto slevu jste ani nedostali, přestože jste utratili 160 liber. “
@Waterb4by dodal: „Jak to, že je 20 GBP malá objednávka?“
Máte příběh, o který se chcete podělit? Chceme o tom všechno slyšet. Pošlete nám e -mail na adresu webfeatures@trinityNEWSAM.com
