Jsou vám vráceny peníze?(Obrázek: BPM)
Krach společnosti Monarch Airlines nechal tisíce zákazníků přemýšlet, jestli o své peníze nepřišli.
Zaplavily mě otázky znepokojených čtenářů, kteří si objednali letenku nebo balíček prostřednictvím odsouzené letecké společnosti.
Ten, kdo měl jet v listopadu na dovolenou, objednaný přes Monarcha, se zeptal, jestli je vše ztraceno.
Za takových okolností budou mít téměř jistě ochranu ATOL, což znamená, že dostanou plnou náhradu.
Další čtenář si rezervoval dovolenou Monarch prostřednictvím cestovní kanceláře a chtěl vědět, zda dostane zálohu zpět? Ochrana ATOL bude opět znamenat, že dostanou plnou náhradu. Úřad pro civilní letectví doporučuje kontaktovat agenta a požádat o vrácení peněz. Je pravděpodobné, že vám nabídnou alternativní dovolenou s balíčkem. Je na vás, zda to přijmete. Nelze vám to vnutit.
Pokud odmítnete, měli by vás nasměrovat k uplatnění nároku na ATOL.
Přečtěte si více
Více práv spotřebitelů vysvětleno
Pomalé - nebo žádné - širokopásmové připojení Práva na placenou dovolenou Kompenzace zpoždění letu Práva na doručení - získejte peníze zpětA co pouze lety?
Čtenář, který si rezervoval let na říjen u Monarcha, ale peníze pravděpodobně nedostane zpět.
Je to proto, že je nepravděpodobné koupit let bez ubytování byl chráněn ATOL. Ale stojí to za kontrolu.
Těm, kteří nemají ochranu ATOL, může být umožněno uplatnit nárok podle článku 75 u vaší společnosti vydávající kreditní karty nebo u poskytovatele debetních karet požadovat vrácení peněz, pokud jste použili některý z těchto způsobů platby.
Jak tedy poznáte, že jste chráněni ATOL?
Když si objednáte dovolenou na dovolenou - dohodu o cestování a ubytování - budete téměř vždy chráněni ATOL.
ceny vánočních krůt 2019
Pokud jste chráněni, měli jste obdržet certifikát ATOL poté, co jste potvrdili rezervaci a provedli platbu.
Na čtenáře byl uprostřed žádosti o náhradu škody s Monarchem a přemýšlel, jestli budou ještě odškodněni.
Jsem hlavní rozhodčí u poskytovatele AviationADR, který se zabýval Monarchem. Správci Monarchu nám řekli, že je velmi nepravděpodobné, že by cestující obdrželi platby za kompa.
Dean je generálním ředitelem a hlavním rozhodčím společnosti Consumer Dispute Resolution Limited-neziskové společnosti
