Nepanikařte, jste chráněni.(Obrázek: Getty Images)
Pokud jste za zboží nebo služby zaplatili kreditní kartou a něco se pokazí, máte více práv, než si myslíte.
Zní to trochu legalisticky, ale paragraf 75 zákona o spotřebitelském úvěru vám může pomoci získat hotovost zpět.
A pokrývá obrovskou škálu problémů, například pokud se vaše online nákupy neobjeví, firma, která staví vaši zimní zahradu, zkrachuje nebo jste byli podvedeni, abyste si vybrali riskantní timeshare.
Oddíl 75 vám dává určitá práva, pokud platíte kreditní kartou, kterou nemáte, pokud platíte jinými způsoby. Stručně řečeno, poskytuje vám zákonnou ochranu, pokud se něco pokazí podle zákona o spotřebitelském úvěru.
Pokud vás prodejce zklamal, můžete k získání peněz vrátit část 75 (Obrázek: Getty)
To znamená, že můžete požádat poskytovatele karty o vrácení peněz, pokud se zboží nebo služby, za které jste zaplatili, neobjeví nebo jsou „zkresleny“ (jinými slovy, to, co vám bylo prodáno, není to, co jste bylo řečeno, že bude).
Je to neuvěřitelně užitečný právní předpis, o kterém mnoho lidí neví. Teoreticky můžete uplatnit reklamaci, pokud prodávající zkrachuje, nebo pokud jste za zboží zaplatili jen částečně kreditní kartou.
Není to však všechno jednoduché. Nároky podané podle článku 75 musí splňovat určitá kritéria a jsou posuzovány případ od případu poskytovatelem karty.
Jak poznám, že mám práva podle článku 75?
Jste kryti celou částkou, i když jste zaplatili pouze část položky na své kreditní kartě - pokud vklad stál mezi 100 a 30 000 GBP (Obrázek: Getty)
Pokud platíte za zboží nebo služby kreditní kartou, která stojí mezi 100 a 30 000 GBP, je poskytovatel kreditní karty společně s dodavatelem zboží nebo služeb společně odpovědný za jakékoli porušení smlouvy nebo zkreslení.
partnerky paní Kelly Holmesové
To může znamenat, že se neobjeví zboží, položky, které jsou poškozené nebo nedělají to, co mají, nebo situace, kdy vás dodavatel uvedl v omyl.
Nemusíte si stěžovat ani přímo na dodavatele - ale důrazně vám to doporučujeme.
Krytí máte dokonce i v případě, že jste zaplatili pouze vklad za něco na své kreditní kartě - pokud vklad stál mezi 100 až 30 000 GBP.
V takových případech jste stále krytí celou hodnotou dotyčné položky. Pokud tedy zaplatíte zálohu 200 GBP za pohovku, která stojí 2 000 GBP na vaší kreditní kartě, a zbytek v hotovosti, pokud by firma vstoupila do likvidace, poskytovatel karty by vám teoreticky musel zaplatit celých 2 000 GBP.
Ve skutečnosti je formulace kolem vkladů dost nejasná, takže teoreticky by vás mohlo pokrýt, i kdybyste zaplatili libru za vklad.
„Možná“ je klíčové slovo v této větě! Je pravděpodobné, že by poskytovatel karty bojoval proti jakémukoli nároku na vklad pod 100 GBP - a někteří ve svých podmínkách uvádějí limit.
Pravidla a vtípky
Poskytovatel karty musí mít sídlo ve Velké Británii, i když si můžete stěžovat na nákupy uskutečněné v zámoří (Obrázek: Getty)
Než uplatníte nárok, musí platit řada dalších podmínek:
Poskytovatel karty musí mít sídlo ve Velké Británii, i když si můžete stěžovat na nákupy uskutečněné v zámoří.
Krytí jste pouze v případě, že nakupujete přímo od dodavatele, nikoli od třetí strany. Toto je známé jako vztah dlužník-věřitel-dodavatel a je to nesmírně komplikované. Pokud máte pochybnosti, uplatněte nárok.
Na platby, šeky a převody debetními kartami se zákon o spotřebitelských úvěrech nevztahuje, ačkoli v případě sporu s platbou debetní kartou můžete provést „zpětné zúčtování“.
Ačkoli je paragraf 75 zákona o spotřebitelském úvěru skvělým právním předpisem, pokud jde o práva spotřebitelů, je stále otevřený výkladu. Ačkoli má smysl platit za položky na kreditní kartě, v případě, že se něco pokazí, nezaručuje, že dostanete své peníze zpět.
Co když jsem zaplatil debetní kartou nebo v hotovosti?
Oddíl 75 nezahrnuje žádný z následujících způsobů placení věcí.
Hotovost
Platba v hotovosti je stále jedním z nejoblíbenějších způsobů placení za zboží, ale pokud se něco pokazí, neexistuje žádný audit trail, který by bylo možné prošetřit.
V důsledku toho budete muset své účtenky držet. Pokud provádíte významný nákup, vyfoťte si účtenku a pošlete ji e -mailem, abyste si ji mohli uložit - pro každý případ. To také pomáhá, pokud potřebujete uplatnit pojistnou událost u poškozených nebo odcizených věcí.
Šek
Spousta lidí si myslí, že šeky vymírají, ale stále se každoročně vydávají miliony.
Kontroly fungují pomocí „clearingového systému“ - který je více než 100 let starý. Podvody se šeky jsou bohužel stále velmi časté, takže byste nikdy neměli zboží po přijetí šeku uvolnit, protože se stále může odrazit až do 6 dnů od zúčtování včetně.
Také existují ukradené bankéřovy směnky, takže buďte opatrní. Podívejte se na 2-4-6 pravidla pokud se chcete dozvědět více o svých právech.
Uložte karty
Karty v obchodě jsou dobré pro získání 10% slevy na zboží při prvním vyjmutí karty, ale okamžitě je zaplaťte a rozřízněte.
Úrokové sazby jsou často vyděračské a jsou další komplikací, pokud jde o správu našich financí.
Debetní karta
Oddíl 75 se nevztahuje na debetní karty, ale poskytovatelé karet nabízejí podobné schéma s názvem „ zpětné zúčtování '.
Zpětné zúčtování znamená, že můžete požádat banku o vrácení peněz, pokud podáte námitku proti transakci (pokud jste neprovedli nebo autorizovali).
Zpětné zúčtování není zákonné právo a časové lhůty se liší, pokud jde o to, jak dlouho musíte žádost podat - proto neváhejte.
I když nejste nastaveni na řešení sporů mezi vámi a maloobchodníkem, stojí za to požádat vaši banku, aby vám pomohla. A neexistuje žádná horní ani dolní hranice.
Některé společnosti poskytující kreditní karty se mohou v první řadě pokusit „strhnout zpět“ vaši hotovost, ale pokud to nefunguje, stále můžete uplatnit nárok podle článku 75.
bankovní převod
Nikdy byste neměli převádět peníze, pokud to není na někoho, koho znáte nebo kterému důvěřujete. Jakmile kliknete na Odeslat, peníze jsou pryč.
Li vložili jste peníze na špatný účet - nebo ještě hůře, když vás podvedl podvodník, můžete přijít o všechno. Buď opatrný.
Elektronické peníze
Webové stránky jako PayPal vám nyní umožňují převádět peníze elektronicky. Mají své vlastní systémy kupujících/prodávajících, které pomáhají zprostředkovat, pokud dojde ke sporu ohledně prodeje, a můžete podat stížnost na Resolver a v opačném případě na finančního ombudsmana.
Oddíl 75 závisí na tom, KDE jste položku koupili
Musí být přímo od maloobchodníka - nikoli od prodejce třetí strany (Obrázek: Getty)
Nejvíc frustrující je obávané pravidlo „dlužník-věřitel-dodavatel“. Ze všech věcí souvisejících s penězi, které musím vysvětlit, je obzvlášť obtížné to shrnout! Tady jde…
Abych parafrázoval zákon, aby byla zajištěna ochrana podle článku 75, musíte nakupovat přímo od dodavatele zboží. Pokud procházíte třetí stranou, nejste krytí, protože to „přetrhává řetěz“.
Nejběžnějším příkladem je placení vstupenek na koncerty. Pokud nakoupíte přímo na místě a utratíte více než 100 GBP, máte jistotu. Pokud ale nakupujete prostřednictvím agentury pro vydávání lístků třetích stran, nejste.
Vypadá to jednoduše? Co když si koupíte agenturu pro prodej vstupenek třetí strany, která je jmenována „prodejcem“ vstupenek na místo konání nebo umělcem? Teoreticky byste měli být krytí. Ale v praxi to nemusí být, protože je to stále třetí strana. Fuj.
Vzít si prázdniny. Pokud si zarezervujete přímou leteckou společnost, budete krytí svými lety, pokud selžou. Pokud jste ale prošli srovnávacím webem, nejste. Totéž platí pro všechny online rezervační společnosti, které nenabízejí vlastní balíčky.
jon nabízí novou identitu
Náš tip: Porovnejte nabídky pomocí online webů a poté si zarezervujte přímo, abyste se ujistili, že jste krytí.
Co když jsem koupil položku pro někoho jiného?
Zboží pro 'váš prospěch' znamená, že pokud si koupíte let na svou kartu pro sebe, na kterou se vztahuje část 75. Pokud si koupíte let pro svého partnera, pak nejste. Důvodem je, že zboží musí být „pro váš prospěch“.
