(Obrázek: PA)
Celostátní zákazníci jsou vyzváni, aby zkontrolovali své bankovní výpisy z důvodu chyby ve fakturaci, která způsobila, že někteří lidé účtovali dvakrát své měsíční účty za kreditní karty.
Přestože mnozí trpí šestitýdenním čekáním na výplatu, věřitel varoval, že kvůli chybě při účtování došlo u některých lidí k předražení.
x faktor nip slip
Web pro spotřebitele Úspora peněz Expert odhalili chybu poté, co jedna rodina sdělila titulu, že jim omylem bylo naúčtováno 2 500 GBP.
Web uvedl, že stovky lidí byly dvakrát účtovány za platby, které provedli na zůstatky svých celostátních kreditních karet 4. ledna, přičemž někteří kvůli tomu překročili své limity přečerpání.
Pokud vám ale kvůli přeplatku vzniknou poplatky, mohly by vám být dluženy peníze od společnosti Nationwide.
67letý Trevor Pole z Nottinghamu řekl serveru MoneySavingExpert, že mu byla dvakrát účtována platba ve výši 1 800 GBP z jeho národního běžného účtu na jeho kreditní kartu Nationwide, kterou provedl pomocí své automatizované telefonní služby.
Trevor si uvědomil, že jeho platba byla provedena dvakrát, když mu byly zasílány zprávy, které mu říkaly, že jeho účet byl přečerpán nad jeho dohodnutý limit, a že nemá dostatek finančních prostředků na výplatu plánovaných přímých inkas.
Platby byly přijaty omylem (Obrázek: Getty)
Přesto Trevor říká, že celostátní zákaznické služby nebyly schopny vrátit duplicitní platbu, když se s tímto problémem zpočátku spojil, což ho donutilo převést peníze ze svého spořicího účtu na pokrytí ztráty.
můžete jíst maso na velký pátek
'Ostatní zákazníci, kterých se to týká, nemuseli být schopni pokrýt svou ztrátu jako já.' Chápu, že k chybám může dojít, ale jejich reakce z pohledu zákaznických služeb byla otřesná, “vysvětlil.
Nationwide uvádí, že všechny duplicitní platby byly nyní vráceny a znovu připsané platby by se nyní měly zobrazovat u zákazníků & apos; účty.
Pokud jste držitelem současného národního účtu a kvůli problémům jste se dostali do přečerpání nebo překročili svůj limit, měly by být také automaticky vráceny veškeré poplatky nebo poplatky.
Pokud vám ale v důsledku chyby vznikly poplatky a platby od třetí strany, budete muset kontaktovat společnost Nationwide přímo, aby vám byly vráceny peníze.
jak starý je frank skinner
Celonárodně uvedlo, že zákazníci by ve výsledku neměli mít vliv na své kreditní skóre - ale říká, že každý, kdo vidí chybu, by se měl kontaktovat, aby ji opravil.
Mluvčí řekl: „Omlouváme se našim zákazníkům, kterým bohužel byla dvakrát stržena platba na kreditní kartu. Ovlivnilo to pouze malý počet zákazníků a všechny duplicitní platby byly nyní vráceny. “
