'Obávám se, že to může být trochu mimo 12 měsíců ...'(Obrázek: Seph Lawless)
Co je v záruce? Čtenář mi vypráví o sporu s Currysem kvůli televizi koupené před čtyřmi lety.
Vysvětlil, že si na sadu vzal tříletou záruku.
kdy zemřela amy winehouse
V dubnu přestal úplně fungovat, takže náš čtenář, John, kontaktoval poskytovatele záruky.
Informovali ho, že je mimo tříleté období krytí, takže nemohli nic dělat. Navrhli, že by měl vzít televizi zpět Currysovi.
Také mu řekli, že Currys bude muset buď opravit televizi, vyměnit ji, nebo mu poskytnout náhradu, protože podle evropského práva je kupující krytý na šest let.
John z Winchesteru v Hants vzal televizi zpět Currysovi a citoval šestileté pravidlo, o kterém mu řekla záruční společnost.
Currys toto tvrzení odmítl a řekl mu, že takové pravidlo neexistuje.
Je tedy na zboží podle evropského práva zahrnuto šest let?
Může vás EU zachránit? (Obrázek: Getty)
koronavirus ve vašem okolí
Je to otázka, kterou si pokládá mnoho lidí, a proto je dobré umět si přesně ujasnit, o jakou pozici jde.
Neexistuje žádný evropský zákon, který by stanovoval, že zboží musí fungovat alespoň šest let, nebo že během tohoto období máte právo na opravu, vrácení peněz nebo výměnu.
Evropské právo však stanoví, že veškeré zboží musí mít minimálně dvouletou záruku.
Zákon, který se vás může týkat po dobu 6 let
(Obrázek: Getty Images)
Navzdory tomu je na myšlence šestiletého pravidla něco pravdy. Zákon o prodeji zboží z roku 1979 - nyní zákon o právech spotřebitelů 2015 - stanoví, že spotřebitelé mají nárok na opravu nebo výměnu nebo vrácení peněz, pokud je zboží vadné.
Pokud k závadě dojde po šesti měsících, musí spotřebitel prokázat, že problém spočívá v vadě nebo problému u výrobce, nikoli v důsledku opotřebení nebo nesprávného použití.
V souladu se zákonem známým jako promlčecí práva mají spotřebitelé toto právo šest let v Anglii a pět let ve Skotsku.
Můžete tedy získat bezplatnou opravu?
Co to všechno znamená, že neexistuje absolutní právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Je to proto, že nejprve musíte dokázat, že chyba není na vás.
nejlepší city break 2018
Poradil jsem Johnovi, že by měl získat nezávislou zprávu od odborníka, aby potvrdil, v čem je chyba televize, a co je důležitější, odkud pochází.
Pokud se ukáže, že došlo k inherentní chybě výrobců, Currys mu bude muset pomoci.
