Nechala vás nějaká společnost z kapsy?
Máte problém s penězi, se kterým byste chtěli pomoci?
Ať už jste byli okradeni nepoctivým prodejcem, uvedeni v omyl riskantní firmou nebo máte dotaz ohledně vašich nároků na výhody, rádi bychom od vás slyšeli.
Společnost NEWSAM Money spustila nový sloupec podpory, který vám pomůže vyřešit vaše spotřebitelské a finanční potíže.
Předvedeme vaše příběhy a nabídneme pomoc a tipy, jak je můžete řešit - bez ohledu na problém.
Může to být cokoli, od předražení účtu za mobilní telefon až po hacknutí vašich úspor nebo zmrazení bankovního účtu.
dáma dům premiérů
Chceme vrátit sílu zpět do vašich rukou a pomoci vám dělat správná rozhodnutí - kontaktujte nás.
Máte problém s vyšetřováním problémů s penězi? E -mail na adresu emma.munbodh@NEWSAM.co.uk s textem „Problémy s penězi“ a kontaktní číslo v předmětu.
„Karta Tastecard mi nedovolí zrušit předplatné“
V lednu 2019 jsem rodičům koupil Tastecard jako dárek.
Kartu nepoužili, protože jim to přišlo příliš obtížné, protože je nutné kontaktovat restaurace předem.
To byl problém uživatele a v žádném případě chyba Tastecard. Protože jsem však kartu nikdy nepoužil, v lednu tohoto roku jsem zaznamenal platbu odcházející z mého účtu prostřednictvím automatického obnovení.
Zeptal jsem se rodičů, zda toho využili, a proto chtěli obnovit, ale oni řekli, že ne.
Později vyšlo najevo, že Tastecard poslal připomenutí automatického obnovení 40 liber jim a ne mně. Odmítli přijmout jakýkoli kontakt nebo pokyn ode mě - kupujícího - což mi připadá naprosto směšné navzdory penězům vycházejícím z mého účtu.
Nakonec jsem musel přimět rodiče, aby je kontaktovali, aby zrušili, ale nyní Tastecard odmítla vrátit celou částku. Dali mi 10 liber jako gesto dobré vůle.
Tastecard by mě opět vůbec neposlouchal, myslí si, že neudělali nic špatného.
Milý Jamie,
Tastecard odmítl mluvit s Jamiem, protože to bylo registrováno na jméno jeho otce, přestože to byl jeho bankovní účet [obrázek] (Obrázek: Getty Images)
Na rozdíl od Amazon Prime a Netflix provozuje Tastecard velmi přísné zásady zrušení - a může to být docela tvrdohlavé.
Slyšeli jsme několik případů, kdy uživatelé, kteří byli nevědomky automaticky obnoveni, zavolali, aby vysvětlili, že nechtějí uzavřít nové členství, jen aby jim bylo sděleno, že nemohou získat náhradu, na rozdíl například od Amazon Prime, který připouští, že někdy se chyby prostě stanou.
viděl někdo gavina
Tastecard říká, že členství nelze zrušit, pokud nebyl dodržen správný postup zrušení.
To je jasně uvedeno v podmínkách společnosti Tastecard, ale není to uvedeno na samotné kartě - což může uživatele chytit.
Ve vaší situaci šlo o případ, kdy se nepodařilo zrušit zaškrtnutí políčka automatických obnovení na začátku vašeho počátečního předplatného. Udělali jste to záměrně, abyste udrželi své rodiče & apos; možnosti se otevírají a předpokládá se, že vám Tastecard automaticky zašle e -mail před účtováním poplatků. Nebylo tomu tak.
Rovněž jste neřekli společnosti Tastecard, že se jedná o „dárek“; a na účet vložte e -mailovou adresu svého otce, což dále komplikovalo záležitosti.
Výsledkem bylo, že při automatickém obnovení poslal e-mail vašemu otci a poté o tři dny později vzal peníze z vašeho účtu.
Poté jste se pokusili zrušit po obnovení s vysvětlením, že se jedná o skutečnou chybu, kterou je třeba odvrátit.
Když jsem případ předal ústředí společnosti Tastecard, společnost uvedla, že „srovnává s Netflixem“ a „snaží se nabídnout nejlepší služby zákazníkům“, ale stále odmítá uznat, že ve vašem případě to byla prostě chyba.
Místo toho mě to upozornilo na stránku s obchodními podmínkami - což je irelevantní, protože se jednalo o skutečnou chybu správy.
Společnost opět odmítla vrátit peníze a zrušit vaše předplatné - místo toho vám nabízí 10 liber zpět za službu, kterou jste uvedli, že nepotřebujete. Řeklo mi to, že to také nabídlo přesunout předplatné na jméno někoho jiného - v tomto případě také neužitečné.
V budoucnu - a pro kohokoli jiného, kdo si koupí předplatné Tastecard jako dárek - vždy zaškrtněte políčko „dárek“; možnost u pokladny.
„To znamená, že kartu lze nastavit pod alternativním názvem; osoba, kterou obdarováváte, a také zajištění, aby nedošlo k automatickému obnovení, “řekl Tastecard.
Pokud jste automaticky obnoveni, vaše možnosti jsou bohužel s kartou Tastecard omezené, ale přesto můžete vyzkoušet následující:
-
Zažádejte si na Tastecard a vysvětlete, proč jste nemohli podat žádost o zrušení. Můžete to udělat přímo e -mailem enquiries@tastecard.co.uk , nebo pomocí bezplatný online nástroj pro řešení stížností Resolver .
-
Pokud jste zaplatili prostřednictvím systému PayPal, kontaktujte jej a požádejte o vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz.
-
Pokud jste platili prostřednictvím debetní nebo kreditní karty, kontaktujte banku nebo poskytovatele karty a požádejte o vrácení peněz. Neexistuje žádná záruka, že dostanete své peníze zpět - zákonná ochrana podle článku 75 vstupuje v platnost pouze při nákupu 100 GBP a více - ale stojí za to se zeptat. Čím dříve to uděláte, tím lépe.
přežití nejschopnější lotie
Přečtěte si více
Problémy s penězi
Byl mi zaslán daňový doklad HMRC ve výši 8 000 GBP Nemohu p. HSBC 40% poplatky za přečerpání „Můj účet O2 byl hacknut o 920 liber“ Období hodnocení UC mě trestáProhlášení
Money Troubles si klade za cíl být informativní a poutavé. Ačkoli mohou obsahovat tipy a informace, nepředstavují rady a neměly by být použity jako základ pro jakákoli finanční rozhodnutí.
Všechny informace v tomto příspěvku byly k datu zveřejnění správné.
