Virgin je první síť, která nabízí zmrazení cen pro zranitelné zákazníky(Obrázek: Getty)
Společnost Virgin Media spustila nový plán „Talk Protected“, který zmrazí pronájem linek pro starší a zdravotně postižené zákazníky, kteří se nejvíce spoléhají na svůj domácí telefon.
Telekomunikační firma učinila oznámení jen několik hodin poté, co Ofcom zahájil nové vyšetřování rostoucích nákladů na telefonní linky pro spotřebitele, kteří se rozhodnou ne uzavřít předplatné širokopásmového připojení.
Regulační orgán uvedl, že rostoucí náklady ovlivňují zejména starší a zranitelné - což představuje velkou část 10% domácností, které v současné době nemají balíček předplatného - a jen zřídka přecházejí mezi poskytovateli.
Jako společnost, která účtuje poplatky, identifikovala vedoucí společnost na trhu Virgin Media většina u předplatných pouze na pevné linky - s poplatkem za pronájem linky 19 GBP, ve srovnání s poštou pouhých 16,99 GBP měsíčně.
V rámci nového plánu Virgin Media budou poplatky za pronájem linek zmrazeny na 17,99 GBP bez budoucích nárůstů pro oprávněné zákazníky.
co znamená 311 duchovně
Jsem zahrnut v zmrazení ceny?
Společnost Virgin Media uvedla, že „Talk Protected“ je komplexní plán pouze pro telefony určený pro ty, kteří jsou na britském telekomunikačním trhu často nedostatečně obslouženi, mají menší výběr a nejsou schopni plně využívat výhod upgradů technologií a nových služeb.
Od ledna 2017 budou upgradováni na novou úroveň zákazníci, kteří mají v současné době pouze plány telefonů Virgin Media a kteří mají více než 65 let nebo mají další potřeby přístupnosti, včetně problémů se sluchem, zrakem, řečí a mobilitou.
Zmrazení pronájmu linky se bude vztahovat na nové ceny, které vstoupily v platnost od 1. listopadu 2016 - pronájem linky pro oprávněné zákazníky Talk Protected zůstane na 17,99 GBP.
Osoby starší 65 let pouze se službami Virgin Phone a osoby s:
Stále používáte pevnou linku?
500+ HLASŮ TAK DÁL
ANONEKolik zaplatím?
V rámci Talk Protected budou poplatky za pronájem linky zmrazeny na 17,99 GBP bez budoucích nárůstů a způsobilí zákazníci také získají slevu 5 GBP z jiných plánů Virgin Phone, jako je Talk More Anytime a Talk More International Anytime. Zákazníci Talk Protected navíc získají:
Láhev na vodu z ostrova lásky 2016
Včetně večerních a víkendových hovorů na britské pevné linky a mobilní telefony
Včetně volání na čísla 0845 a 0870 a dotaz na telefonní číslo (118 180)
Papírová fakturace bez dalších poplatků
žralok v řece Temži
Zobrazení volajícího bez příplatku
Hlasová schránka bez dalších poplatků
Flexibilní možnosti platby
Gregor McNeil, generální ředitel pro spotřebitele ve společnosti Virgin Media, řekl: „Pro některé lidi je jejich záchranná linka pevná linka - je důležité, aby ti, kteří na tuto službu nejvíce spoléhají, nezůstali pozadu.
„Starší zákazníci a uživatelé s přístupností, kteří chtějí pouze spolehlivou telefonní službu, mají často menší pravděpodobnost, že budou nakupovat za výhodné nabídky a nebudou těžit z levnějších balíčků, včetně širokopásmového připojení nebo televize.
12letá matka uk
„Zmrazením poplatků za pronájem linky a změnami cen prostřednictvím Talk Protected zajišťujeme, že tito zákazníci od nás získají ještě lepší hodnotu a získají službu, na kterou se spoléhají.
Mark Atkinson, generální ředitel charitativní organizace pro zdravotně postižené, řekl: „Život stojí více, pokud jste zdravotně postiženi - od specializovaného vybavení po vyšší účty za palivo, výzkum ukazuje, že tyto náklady dosahují v průměru 550 GBP za měsíc.
'Asi 25 procent lidí se zdravotním postižením nikdy nepoužilo internet, což z jejich pevné linky činí mimořádně důležitý komunikační prostředek.'
Musím se spojit s Virgin Media?
Zákazníci využívající pouze telefon, kteří jsou starší 65 let nebo již zaregistrovali nebo informovali společnost Virgin Media o svých dodatečných potřebách dostupnosti, budou v lednu přesunuti do nového tarifu. Noví způsobilí zákazníci pouze pro telefon si budou moci koupit Talk Protected od 1. ledna.
Společnost Virgin Media uvádí, že stávající stávající způsobilí zákazníci budou kontaktováni a automaticky upgradováni na úroveň Talk Protected.
Přečtěte si více
