Vodafone spouští novou záruku rychlosti širokopásmového připojení - a pokud vás to zklame, můžete získat okamžité vrácení peněz

Vodafone spustil pro zákazníky novou službu záruky širokopásmového připojení - a to slibné superrychlé rychlosti - nebo vrácení peněz.

Od tohoto měsíce firma nabídne všem novým a upgradujícím uživatelům domácího širokopásmového připojení „zaručenou maximální rychlost“. - ale pouze ty na vybraných balíčcích.

Na Balíček Vodafone Superfast 1 , zákazníkům bude zaručena minimální rychlost 25 Mbps, zatímco ti na ní Superrychlé 2 balení bude přijímat minimální rychlost 55 Mbpsii.

Vodafone - který má 19,3 milionu zákazníků širokopásmového připojení na celém světě - řekl, že je tak jistý, že bude schopen dodávat, takže kdokoli, koho tento slib zklamal, dostane okamžitou náhradu 15% za svůj měsíční účet.

Jediné, co zákazníci musí udělat, je požádat prostřednictvím aplikace Vodafone Broadband o automatické vrácení peněz.

přísně romantické drby 2019

Nick Jeffery, generální ředitel společnosti Vodafone UK, řekl: „Zákazníci, ať už provozují rodinu nebo malou firmu, chtějí garantované širokopásmové rychlosti, na které se mohou spolehnout.

„Proto spouštíme záruku maximální rychlosti. Takže ať už jde o maminku, tatínka a děti, kteří streamují nejnovější trháky na filmový večer, nebo videokonference majitele malé firmy s klienty, budou se na nás moci spolehnout. '

Jaké balíčky jsou součástí?

Zahrnuty jsou pouze vybrané superrychlé a širokopásmové balíčky vláken (Obrázek: AFP)

Pokud se chcete připojit ke slibu společnosti Vodafone - nebo máte uzavřenou smlouvu se společností Vodafone (protože vaše smlouva skončila) - níže jsou ceny, které budete platit. Když se zaregistrujete, Vodafone vám nejprve poskytne odhad rychlosti vaší adresy/nemovitosti.

Slib rychlosti společnosti Vodafone platí pro:

• Superfast 1: (až 38 Mb/s) zaručuje minimální rychlost 25 Mb/s za 23 GBP/měsíc

  miley cyrus špinavé obrázky

• Superfast 2 (až 76 Mb/s) zaručuje minimální rychlost 55 Mb/s za 28 GBP/měsíc.

Pokud jste již mobilním zákazníkem Vodafone, budete také moci získat 2 GBP měsíčně na fakturu. Kromě toho však může být účtován poplatek za instalaci nové linky a dodání routeru 60 GBP (9,99 GBP).

Jak poznám, že se rychlost neshoduje?

Trpíte pomalým širokopásmovým připojením?

500+ HLASŮ TAK DÁL

Zákazníci Vodafonu si mohou stáhnout aplikaci Broadband na ios nebozkontrolovat jejich rychlost.

arsenal vs chelsea start time

Svou rychlost můžete zkontrolovat pomocí & quot; info & apos; menu a pokud ukazuje nižší rychlost než záruka, můžete o slevu požádat automaticky.

Nejsem zákazník Vodafone - co já?

Poskytovatelé širokopásmového připojení budou brzy muset nechat zákazníky odejít bez pokut, pokud jim to slíbené rychlosti trvá déle než měsíc.

Od 23. května 2018 budou firmy muset poskytovat minimální garantovanou rychlost v místě prodeje, řekl Ofcom.

Pokud rychlost klesne pod slíbenou úroveň, budou mít 30 dní na zlepšení výkonu, než budou muset nechat zákazníka odejít bez pokut.

• Nová práva ponechat bez sankcí, pokud nedostáváte slibované rychlosti
• Právo ukončit smlouvu s televizí a telefonem také v případě, že uzavíráte balíček
• Zákonný požadavek na poskytnutí realističtějších informací o rychlosti v době špičky v místě prodeje. To musí odrážet rušná období mezi 20:00 a 22:00 nebo 12:00 až 14:00 pro firmy.

Jak upozornit na pomalé širokopásmové připojení

V současné době mají poskytovatelé neomezené množství času na vyřešení problému, než mohou zákazníci od smlouvy odstoupit, pokud rychlosti klesnou pod minimální garantovanou úroveň. Pokud dostanete špatnou nabídku, můžete s tím něco udělat.

Přečtěte si více

Více práv spotřebitelů vysvětleno

• Proveďte test rychlosti. Pořiďte snímek obrazovky pokaždé, když zaškrtnete. Tady je jak zkontrolovat rychlost širokopásmového připojení .

• Zeptejte se na možnosti. Promluvte si se svým poskytovatelem, můžete požádat o něco, co by zvýšilo rychlost, snížilo vaše platby - nebo může mít dokonce opravu.

  jak starý je tony robinson

• Vezměte to výš. Stále nejste šťastní? Podejte stížnost, ale vyplatí se váš argument uvést jednoduše.

• Pokud chcete odstoupit od smlouvy, poskytněte důkaz o špatné službě a úsilí, které jste vynaložili na její vyřešení. Rychlost širokopásmového připojení není zaručena, ale můžete tvrdit, že nedostáváte službu, za kterou jste zaplatili, je neustále narušována.