Sainsburys Local se ukázal jako náš čtvrtý preferovaný obchod se smíšeným zbožím(Obrázek: Rex)
Co -op může být první obchod s potravinami, který se vám vybaví, když uslyšíte pohodlí - ale je to nejlepší pro zákaznický servis a hodnotu za peníze?
To je jedna otázka, na kterou odborníci ve které? dát na panel 9 000 nakupujících, aby zjistili, jaké jsou nejlepší - a nejhorší - britské obchody se smíšeným zbožím.
Ve Velké Británii je každý čtvrtý utracený vyfouknut v místním samoobsluze - ale ve zprávě se zjistilo, že zákazníci na ně zdaleka nezapůsobili.
V roce 2018 se Tesco spojilo s Bookerem - majitelem obchodů Premier, Londis a Budgens - což z něj činí největšího hráče na trhu se smíšeným zbožím, což představuje pětinu všech obchodů.
Navzdory své dominanci však získal jen dvě hvězdičky za snadné vyhledávání produktů, délku front, vzhled obchodů a dostupnost a ochotný personál.
Nejlepší a nejhorší obchody se smíšeným zbožím
Zdroj: Který?
Nejhůře si vedl McColl’s, který získal 40% zákaznické skóre. Následovaly OneStop, CostCutter a Best-One. Srovnává se s vítězem, M&S Simply Food, který zaznamenal působivých 68%.
hugh dennis a claire skinner
Pokud jde o kvalitu produktů s vlastní značkou, McColl’s - která loni nasměrovala 66 obchodů - Costcutter a Londis získali jen jednu hvězdičku, zatímco čtyři z pěti obchodů ve spodní části tabulky získaly ubohou jednu hvězdičku za kvalitu čerstvých produktů.
V obchodě se na prvních místech umístili Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op a Sainsbury's Local.
Malý Waitrose byl na druhém místě (Obrázek: Birmingham Mail)
Největší vítězové
Kolik obchodů existuje?
Zdroj: Který?
M&S Simply Food a Little Waitrose se umístily na prvním místě tabulky. Oba byli ohromeni kvalitou vlastních značek a čerstvých produktů a širokým výběrem položek. Zákazníkům se také líbilo prostředí obchodu.
Oba řetězce získaly pět hvězdiček za to, jak snadné bylo najít produkty. Dobře byla hodnocena také vstřícnost personálu, vzhled obchodu a délka front.
Na rozdíl od větších supermarketů M&S a Waitrose zákazníci zjistili, že večerky nabízejí dobrou hodnotu pro menší doplňkové obchody. Oba za to získali pět hvězdiček.
Harry Rose, redaktor Které? Časopis řekl: Nakupující jsou časově omezenější než kdy dříve a večerky mohou být skvělé pro nákupy na poslední chvíli. Náš průzkum však ukazuje, že prostě neuspokojují zákazníky.
Supermarkety musí věnovat větší pozornost nákupním zkušenostem, které dávají svým zákazníkům z obchodu se smíšeným zbožím - jinak mohou zjistit, že peníze berou jinam.
Přečtěte si více
