(Obrázek: Getty)
Kvůli výpadku systému online cestující společnosti British Airways nemohli získat přístup - nebo zrušit - své rezervace.
Zákazníci začali twitterovat kvůli obavám, že jejich rezervace zmizely, zatímco jiné již nejsou platné.
'Snažím se zkontrolovat zítřejší let.' AA mě přesměruje na odbavení do BA. AA funguje, BA nefunguje ... & apos; Omlouváme se, kvůli systémové chybě, nemůžeme zobrazit vaši rezervaci '. Kontaktujte prosím svou místní pobočku British Airways nebo cestovní kancelář, “napsal jeden z cestujících.
Jiný řekl, že jim při pokusu o nalezení rezervace bylo vydáno několik chybových zpráv.
'Ahoj @British_Airways co se děje? Mám se přihlásit a web už ani nemůže najít moji rezervaci. '
'Hej, nemohu se přihlásit ke správě mé rezervace a musím okamžitě zaplatit svůj zůstatek - máte problémy se systémem?'
Jeden zákazník, aktuálně v zahraničí v Japonsku, nám řekl, že se pokouší spravovat svou rezervaci hodiny - bez úspěchu.
'Jsem v Japonsku a několik hodin se pokouším získat moji rezervaci a změnit ji,' řekl.
zápasy mistrovství světa 2014 bbc
„Moje rezervace zmizela ze systému a„ Spravovat rezervaci “ obrazovka stále říká, že musím zavolat na místní pobočky BA.
„Zavolal jsem do tokijské kanceláře a čekal 30 minut, ale odpověď nebyla (jen hudba). Zkusil jsem to třikrát. Zavřeli v 17 hodin.
“Zavolal jsem pak do britské kanceláře. Zatímco jsem čekal, asistent zákaznického servisu zavěsil. '
Měli jste dnes ráno nějaké potíže s rezervacemi British Airways? Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Letecká společnost sdělila NEWSAM Money, že pracuje na vyřešení problému co nejdříve, ale nemohla zveřejnit další podrobnosti o výpadku.
„Omlouváme se za jakékoli problémy, s nimiž se naši zákazníci dnes ráno potýkají, pracujeme na tom, abychom se dostali na kloub co nejrychleji,“ uvádí prohlášení British Airways.
Každý, kdo má jakékoli problémy s přístupem ke svým rezervacím, může zavolat na zákaznický servis BA - mějte však na paměti, že čekací doby budou pravděpodobně delší než obvykle kvůli zrušení a změnám v souvislosti s vypuknutím koronaviru.
K ruce budete potřebovat rezervaci - zjistěte, jak kontaktovat BA zde .
Přečtěte si více
Práva koronaviru
Co musí firmy udělat pro ochranu zaměstnanců Vysvětlil Furlough Zavírání škol Jak získat hypotéku na 3 měsíceMinulý týden letecká společnost oznámila plány na zrušení stovek letů mezi Velkou Británií a částmi Evropy a USA kvůli vypuknutí koronaviru.
Mezi zasažené destinace BA patří Itálie, Francie, Rakousko, Belgie, Německo, Irsko a Švýcarsko - plus letiště New York JFK.
Letecká společnost také zrušila lety mezi Gatwickem a Itálií, Francií a Albánií - a lety do Londýna a zpět z Itálie a Německa.
Pokud máte u letecké společnosti rezervovaný let, můžete vyhledat aktualizace na Web BA, zde .
Pokud je váš let zrušen, společnost vás bude muset co nejdříve kontaktovat s aktualizacemi a alternativními cestovními opatřeními.
Máme pro vás úplného průvodce cestovní práva na koronavirus - včetně náhrad - zde .
