Všechno, co jste vždy chtěli vědět o PPI, ale báli jste se zeptat

Nebylo to příjemné překvapení(Obrázek: Getty)

Během jednoho měsíce budou všechny stížnosti na PPI navždy pryč.

Nyní, i když vám může být odpuštěno, že si po letech, kdy jste kvůli tomu byli otráveni, vydechli, banky budou dýchat mnohem větší.

Důvodem je to, že se zbavují miliardové kompenzace, která je stále dlužena poctivým spotřebitelům, kteří byli nuceni zaplatit za produkt, který jim byl téměř k ničemu.

A mnoho lidí, se kterými mluvím, je stále opravdu zmatený ohledně PPI, navzdory veškerému pokrytí, a tak jsem se rozhodl odpovědět na prvních deset otázek, které dostáváme, abychom vám pomohli inspirovat vás k zahájení vašeho nároku.

1. Určitě by měl každý vědět o PPI a nárokovat zpět PPI?

Nepřišlo to jako příjemné překvapení (Obrázek: Getty)

Mnoho lidí má tento předpoklad, ale prostým faktem je, že politiky PPI byly v masovém měřítku špatně prodávány.

Odhady naznačují, že bylo prodáno více než 62 milionů pojistných smluv, ale nikdo to neví jistě.

Mnohým lidem nikdy nebylo řečeno, že do jejich půjček nebo kreditních karet byl přidán PPI, a proto tolik lidí potenciálně neví, zda byli ovlivněni.

2. Nevím, jestli mi byl špatně prodán PPI, co mám dělat?

Pokud si nejste jisti, zda jste měli PPI, budete muset kontaktovat firmu, která vám půjčku nebo úvěrovou smlouvu prodala, a zeptat se jí, jaké dokumenty nebo informace mají v evidenci.

Jejich podnikání vám musí říci pravdu, ale čím starší jsou vaše zásady, tím těžší může být věci dohledat.

Resolver vám může pomoci navázat kontakt s firmou, takže začněte zde: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Je smutné, že pokud si nemůžete vzpomenout, s kým jste měli půjčky nebo úvěrové smlouvy, pak máte smůlu.

Neexistuje žádná „centrální databáze“ pro prodej PPI, takže se budete muset vrátit zpět nebo přepadnout zásuvky plné starého papírování.

3. Nedostal jsem své dokumenty; můžu si ještě stěžovat?

(Obrázek: Digital Vision)

Ano, můžete, ale budete muset najít nějaký doklad o prodeji. Spojte se s firmou a požádejte ji, aby zkontrolovala své záznamy.

Mohou mít poznámky k souborům, skeny, kopie původních dokumentů nebo jiné odkazy na vaši půjčku nebo úvěrovou smlouvu, což vše může naznačovat, zda byl PPI prodán se zásadami.

Čtyři. Co když mi firma odmítne předat mé dokumenty?

Pokud je podnikání obtížné, můžete podle zákona o ochraně údajů požádat o informace.

Toto je známé jako „žádost o přístup k subjektu“ a firma je povinna jí vyhovět. Za to vám mohou účtovat až 10 GBP.

Zde jsou některé informace z Úřadu komisaře pro informace o tom, jak začít .

Jednodušší způsob, jak to obejít, je „eskalovat“ vaši stížnost na službu finančního ombudsmana.

Firma musí dát veřejnému ochránci práv dokumenty, které potřebuje k prošetření stížnosti, takže je stejně dostanete.

5. Jak zjistím, komu si mám stěžovat?

Komu na Zemi si stěžuji na kartu obchodu BHS? (Obrázek: E+ sériový obrázek)

Člověk by si myslel, že by to bylo jednoduché a v mnoha případech to tak je. Ale věci jsou někdy složité kvůli způsobu, jakým byly prodeje PPI zadávány subdodavatelům různým jiným firmám.

Stížnost na PPI na výloze může být na první pohled velmi komplikovaná, protože za prodej může být ve skutečnosti zodpovědné mnoho podniků, v závislosti na datu, kdy vám byla karta prodána.

Jednoduše řečeno, pokud máte hrubé datum, kdy jste uzavřeli smlouvu o úvěru, a název společnosti, od které jste ji koupili, je možné prohledat databázi regulovaných firem a zjistit, kdo by se měl vaší stížností zabývat.

To není vždy snadné, takže můžete zavolat úřad pro finanční chování (FCA) nebo službu finančního ombudsmana (FOS). Mohou za vás zkontrolovat databázi.

Ale udělejte to hned teď hned! Čas se krátí!

6. Jak funguje proces stížnosti?

Je tak snadné podat stížnost, budete se divit, proč jste to neudělali dříve.

Nejprve vyplňte jednoduchý formulář (naše verze je tady ). Bude to trvat několik minut, ale doporučujeme vám, abyste si toho zapsali, kolik si vzpomenete - každá maličkost pomáhá.

Poté odešlete informace do firmy v jejich sídle a vaše stížnost prošetří.

Mají maximálně osm týdnů od chvíle, kdy je kontaktujeme, aby vyřešili vaši stížnost.

Pokud neodpoví, můžete se automaticky odvolat k finančnímu ombudsmanovi.

Pokud nejste s odpovědí firmy spokojeni, můžete automaticky přejít také k veřejnému ochránci práv.

Ombudsman je zdarma, takže o nic nepřijdete, když ho vezmete dále.

7. Firma říká, že nemají žádné záznamy, protože to bylo před více než šesti lety, co mám dělat?

Krok první, pokračujte

Finanční podnik bude zpravidla uchovávat dokumenty a záznamy až šest let po skončení smlouvy o půjčce nebo úvěru.

To ale neznamená, že po tomto bodě nezůstane nic v evidenci.

Finanční podniky často mají kopané dokumenty mnohem dále - a očekáváme, že je důkladně zkontrolují.

extrémně levná jídla uk

Pokud se nic neobjeví, můžete stále jít k veřejnému ochránci práv - mohou zjistit další informace.

Ale pokud bychom byli realističtí, pokud nakonec nenajdeme žádné důkazy, vaše tvrzení pravděpodobně neuspěje.

8. Co když firma, která mi prodala PPI, zkrachovala?

Pokud byla firma, která vám prodala PPI, regulována v okamžiku, kdy vám prodala politiku - a pokud formálně podala návrh na bankrot - pak se na váš případ může podívat systém kompenzace finančních služeb (FSCS).

FSCS byl zřízen tak, aby pomáhal lidem přesně v této situaci a mohou z fondu na pokrytí bankrotů vyplatit až 85 000 GBP.

Stále však musí vaši situaci prošetřit jako stížnost-budete tedy muset vysvětlit, proč vám byla zásada špatně prodána.

9. Na co si lidé stěžují?

Nesprávný prodej. Jinými slovy, firma vám něco nepatřičně prodala.

Většina lidí si stěžuje na následující:

• Nevěděl jsem, že mi byl prodán PPI.
• Bylo mi řečeno, že musím získat PPI, abych získal půjčku nebo úvěr.
• Moje okolnosti znamenaly, že politika pro mě byla nevhodná a reklamace by nebyla úspěšná.
• Nevěděl jsem, jak drahé to bude.
• Moje tvrzení bylo zamítnuto.

Co udělali špatně (Obrázek: Getty Images)

Přečtěte si více

Tvrzení PPI - dlužíte také peníze?

10. Jak manažeři reklamací vědí, kolik peněz dostanu? A jak se mohu dostat z dohody s nimi?

*Zhluboka se nadechne* Vymýšlejí to. Ano, slyšeli jste to správně. Ten text, který vám říká, že máte nárok na kompenzaci 3258,25 GBP. Totální výmysl.

Jak to můžeme vědět? Je nemožné vědět, jakou částku odškodného byste mohli dostat, dokud nebude váš případ prošetřen, posouzen druh PPI a jeho fungování a přidán úrok.

Nemůžeme to říci dostatečně - nevěřte manažerům reklamací.

Jakmile podepíšete smlouvu, nemůžete mnoho dělat - i když firma nedělá nic přesně, aby vám vrátila peníze.

Je nám líto, že jsme slyšeli strašlivé příběhy od lidí, kteří se vzdali svých manažerů pojistných událostí, vznesli vlastní nároky, vyhráli - a poté jim správce pohledávek pohrozil právními kroky za jejich podíl na penězích.

To je naprosto nepřijatelné a je to jeden z mnoha důvodů, proč byste nikdy neměli používat správce pohledávek.

Abych byl spravedlivý, ne všichni jsou tak pochybní. V posledních několika letech však byly regulátorům Claims Manager Regulator zakázány vykonávat služby správce reklamací stovky.

Proto vždy nahlaste špatnou službu.