Zákazníci z Furniture Village zuří o maloobchodníkovi na sociálních médiích(Obrázek: Alamy Stock Photo)
Zákazníci společnosti Furniture Village tvrdí, že na ně čekaly měsíce, než dorazí pohovky, stoly a další potřeby pro domácnost, a to bez jakékoli aktualizace ze strany společnosti.
Prodejce domácího zboží, který má ve Velké Británii zhruba 50 obchodů, nedávno utrpěl kybernetický útok, který obviňuje z nejnovějších zádrhelů.
Zákazníci na Twitteru ale říkají, že na ně čekaly týdny nebo někdy měsíce, než jim dorazí nábytek - dokonce ještě předtím, než došlo k kybernetickému útoku.
Kybernetický útok údajně trval přibližně jeden týden a odehrál se na začátku tohoto měsíce.
Společnost Furniture Village tvrdí, že věděla, že během narušení zabezpečení nebyla ohrožena data zákazníků.
Furniture Village má ve Velké Británii 50 obchodů (Obrázek: Alamy Stock Photo)
V rozhovoru pro The NEWSAM jeden zákazník, Raj Bithal, řekl, že si v lednu 2021 objednal nový jídelní stůl, židle a barové židle za 1 150 liber.
nejlepší těhotenské vitamíny uk
Bylo mu řečeno, že sada dorazí začátkem května 2021, jen aby to bylo odsunuto až do června 2021 - a jeho objednávka stále nedorazila.
44letý pan Bithal, který žije v Nottinghamu, řekl: Nic jsem neslyšel, tak jsem zavolal na začátku května a oni řekli, že to bude příští týden.
Od té doby nic, dokud jsem je nestíhal přes Twitter. Pak řekli v polovině června ... teď nic, protože jejich systémy jsou stále dole ...
Prodali jsme naši starou jídelní soupravu, jak jsme očekávali výměnu v květnu ... takže teď nemáme stůl a židle, abychom mohli sedět jako rodina na jídle. Nedostatek aktualizací od nich je velmi špatný.
Furniture Village uznala kybernetický útok na svých webových stránkách
Píše na Twitter další zákazník, který řekl, že čekají měsíce bez jakéhokoli kontaktu z Furniture Village.
Říkali: Můžeme dostat náhradu za zálohu, kterou jsme zaplatili za pohovky? Čekali jsme měsíce a na mnoho telefonátů a e -mailů jsme nedostali odpověď.
užší výběr sportovní osobnosti roku 2018
Další řekl: Takže, Furniture Village utrpěl kybernetický útok a všechny systémy jsou nefunkční.
Frustrující pro ně, ale také pro zákazníky, jako jsem já, kteří nemohou nikoho oslovit, aby si stěžoval na pět měsíců plus čekání na objednávku nábytku, která zůstává nedoručená ...
Izabela Roza Lechowicz.
Čtvrtá osoba tweetovala: Zoufale jsme chtěli dostat naši pohovku z Furniture Village po téměř 14 týdnech od zadání objednávky. Stále netušíme, kdy se toho dočkáme ...
Další dodal: Absolutní zmatek. Objednávka má již čtyři týdny zpoždění. Umístěn v lednu, řekl, že to má být na začátku května.
Nikdo vám nezavolá, aby vám řekl, že je to zpožděno. Musíte se honit, jinak je to rádiové ticho. Velmi špatná služba…
Na svých webových stránkách se dodávky z Furniture Village pohybují v současné době kdekoli mezi sedmi dny a 15 týdny.
Poznamenává však, že některé objednávky mohou být zpožděny kvůli koronavirové krizi - a slibuje, že bude zákazníky informovat o všech změnách data jejich dodání.
Oznámení na webových stránkách Furniture Village zní: „Vezměte prosím na vědomí, že naše odhadované dodací lhůty jsou uvedeny v dobré víře na základě nejlepších dostupných informací.
„Kvůli COVID-19 může neočekávané zpoždění občas zkrátit dodací lhůty. Pokud k tomu dojde, budeme vás informovat o všech změnách data doručení. '
Poté, co The NEWSAM vznesl stížnost na Furniture Village, pan Bithal nám řekl, že ho prodejce od té doby kontaktoval a slíbil mu, že jeho zboží bude doručeno toto pondělí.
Mluvčí společnosti Furniture Village řekl: „Byli jsme v kontaktu s panem Bithalem, abychom se omluvili za zpoždění jeho květnového doručení a potvrdili jeho nové červnové datum doručení.“
