Zákazníci Plusnetu uvidí, že ceny telefonů a širokopásmových připojení v červnu prudce porostou - o kolik se váš účet zvyšuje

Blíží se vám vyúčtování?(Obrázek: Tento obsah podléhá autorským právům.)

Telekomunikační gigant Plusnet oznámil plány na zvýšení cen za telefon a širokopásmové připojení pro tisíce zákazníků.

Dne 5. června domácnosti uvidí, že vybrané širokopásmové balíčky vyskočí o dalších 12 liber ročně spolu s neplánovanými poplatky za volání.

Firma uvedla, že v současné době probíhá informování zákazníků o změnách e -mailem, nicméně objasnila, že nikdo nový od Plusnetu - od 4. března - nebude ovlivněn.

Celkově firma - která byla také označována za druhého nejvíce stěžovaného poskytovatele v Británii - má přidat 11 GBP měsíčně navíc k 11 širokopásmovým plánům:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   mola morgana jeremyho clarksona

2. Vlákno Plusnet Essentials

3. Plusnet Extra Fiber

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet neomezeně

6. Plusnet Neomezené vlákno

7. Vlákno Plusnet Value

   aisling bea michael sheen

8. Plusnet hodnota

9. Neomezený

10. Neomezené vlákno Extra

11. Neomezené vlákno

    korunovační ulice faye brookes

Spolu s nárůstem Plusnet uvedl, že od června budou mít všichni zákazníci přístup k její službě Caller Display zdarma.

Díky tomu uvidíte, kdo vám volá, a aktuálně stojí 99 p měsíčně. Pokud již platíte za zobrazení volajícího a máte jeden z výše uvedených plánů, neměli byste ve svých účtech zaznamenat výraznou změnu.

Pokud za tuto funkci aktuálně platíte a nepoužíváte žádný z výše uvedených plánů, místo toho vám klesne účet.

Zákazníci mohou předregistrujte se nyní zdarma na zobrazení volajícího nechat jej přidat na svůj účet od 5. června.

Plusnet ve svém prohlášení uvedl: „V uplynulém roce jsme opravdu tvrdě pracovali na vylepšení našich produktů a služeb, díky nimž bude vaše zkušenost se zákazníkem Plusnetu ještě lepší.

„Pokračovali jsme v získávání ocenění za naše zákaznické služby a naše hodnotné produkty a slibujeme, že na vás budeme i nadále hrdí.

„Investování do našich zákaznických služeb, abychom se ujistili, že jsme k dispozici pro zodpovězení vašich hovorů nebo chatů v našich britských call centrech, je pro nás prioritou.

'Brzy budeme rozšiřovat jednu z našich britských stránek, abychom se ujistili, že jsme vám k dispozici, když nás nejvíce potřebujete.'

Jaké náklady na volání rostou?

Rovněž se zvýší řada poplatků za volání mimo povolenku:

• Poplatky za zřízení hovoru se zvýší z 1 p na 22 p za minutu

• Standardní sazba za volání na britské pevné linky se zvýší z 12,54 p za minutu na 13,5 p za minutu

• Hovory na mobilní telefony se zvýší ze 14,65 p za minutu na 15 p za minutu

  poslední fotka davida bowieho

Měsíční poplatek za pronájem linky ve výši 18,99 GBP měsíčně zůstane stejný a mobilní zákazníci neuvidí žádnou změnu, pokud se zabývají pouze nabídkou sim.

Nejsem šťastný - co s tím mohu dělat?

Smlouvat nebo jít? Pokud chcete odejít, máte plně svá práva odejít (Obrázek: Getty)

Společnost Plusnet, která naposledy zvýšila ceny v červnu 2017, uvedla, že kdokoli, koho se zvýšené poplatky týkají, bude moci zanechat smlouvu bez pokut.

To je v souladu s pravidly regulátora Ofcom, že státní firmy nemohou tlačit ceny nahoru nad určitou úroveň - bez varování ve smlouvě.

Pokud jste z bezprostředních změn nešťastní, máte několik možností:

1. Máte 30 dnů na to, abyste od smlouvy odstoupili bez sankcí ode dne, kdy od Plusnet obdržíte potvrzení o zvýšení ceny. Zde je několik rad, jak nakupovat za výhodnou cenu .

2. Využijte příležitosti a zkuste se smlouvat o nižší akci. S blížícím se růstem vašeho cenového plánu může být nyní vhodná doba pro zavolání a využití vašich vyjednávacích schopností. Nemáte co ztratit a míč je na vašem hřišti. Který? říká, že to jsou otázky, které si musíte položit při vyjednávání o lepší nabídce. Buďte zdvořilí a nebojte se posílit, že jste „loajální“ zákazník.
   
   Odpověď: Dobrý den, obdržel jsem oznámení, že se můj účet zvyšuje, a už si nejsem jistý, zda dostávám nejlepší dostupnou nabídku. Přemýšlím o zrušení.
   
   B. Myslím, že platím příliš mnoho a že novějším zákazníkům jsou nabízeny lepší nabídky a lepší vybavení, jako jsou routery a bezplatné hovory, a myslím, že o tyto nabídky přicházím.
   
   C. Pokud mi nedáte lepší nabídku, budu muset odejít - viděl jsem lepší nabídku od [název společnosti a podrobnosti].
   
   D. Pokud uspějete, je pravděpodobné, že se společnost pokusí spojit vás s novou smlouvou - uvědomte si to, než vám dopis přijde poštou.

   ceny mytí aut tesco

3. Pokud jste zákazníkem Plusnetu podle jednoho z výše uvedených plánů, ale máte mimo smlouvu (tj. váš plán skončil a uzavíráte průběžnou dohodu), zavolejte jim levnější nabídku nebo jděte jinam. Pokud vás chtějí zamknout zpět, budou vědět, že dohoda bude stát za to. Můžeš porovnejte nabídky telefonů a širokopásmových služeb na MoneySupermarket zde .