Thomas Cook zkrachuje - co to znamená pro vaši dovolenou

Nejstarší britská cestovní kancelář zkrachovala poté, co ji rostoucí dluhy donutily k likvidaci.

Zánik Thomase Cooka ohrozil více než 20 000 pracovních míst, z toho 9 000 ve Velké Británii, a 150 000 Britů uvízlo v zahraničí.

A to je dříve, než se dostaneme ke stovkám tisíc lidí, kteří si objednali, ale ještě nevyrazili na výlet.

Společnost vstoupila do povinné likvidace a všechny její lety byly zrušeny, přestože úřad pro civilní letectví (CAA) slíbil dostat Brity do zahraničí zpět do Velké Británie.

Thomas Cook má přibližně 600 obchodů na britských hlavních ulicích, od nichž se nyní očekává uzavření.

Byl jste ovlivněn nebo jste pracoval pro Thomas Cook? E -mail na NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Zarezervoval jsem si dovolenou Thomas Cook - co potřebuji vědět?

Asi 150 000 Britů zůstalo uvízlých v zahraničí

nicole scherzinger nové vlasy

Lety a svátky Thomas Cook byly zrušeny - zákazníkům bylo řečeno, aby na letiště nešli.

Pokud jste si u nich rezervovali balíček, díky ochraně ATOL dostanete své peníze zpět.

Pokud jste si rezervovali dovolenou chráněnou ATOL u Thomas Cook - ale vaše lety jsou s leteckou společností, která nesouvisí se skupinou Thomas Cook Group - vaše lety mohou být stále k dispozici, ale vaše ubytování a převody nemusí být - měli byste je kontaktovat přímo ohledně svého uspořádání .

Služba CAA pro správu všech náhrad ATOL bude zřízena do pondělí 30. září, další aktualizace budou zveřejněny na thomascook.caa.co.uk .

To se nebude vztahovat na žádné činnosti nebo doplňky, jako je pronájem auta, který jste si rezervovali samostatně v cílové destinaci.

Pokud máte cestovní pojištění, které zahrnuje „selhání dodavatele“, mělo by být kryto tam.

vílí tekutí reklamní herci

Pokud dovolená stojí mezi 100 až 30 000 GBP a vy jste si jakoukoli její část rezervovali na kreditní kartě, měli byste od nich získat zpět peníze podle článku 75 zákona o spotřebitelském úvěru.

Máme úplný průvodce vašimi právy podle tohoto zde . Zde je návod, co dělat, pokud máte u společnosti zarezervované inkaso, abyste se vyhnuli tomu, že bude zaznamenána jako zmeškaná platba do vašeho kreditního souboru.

Jak poznám, že mám ochranu ATOL?

Pokud je váš let nebo dovolená chráněna ATOL, měli byste obdržet certifikát ATOL, jakmile provedete jakoukoli platbu při rezervaci, a to buď e-mailem nebo poštou.

Níže jsou uvedeny příklady certifikátů ATOL.

Doporučujeme vám zkontrolovat si rezervační dokumenty a zkontrolovat, zda jste je obdrželi.

Příklad certifikátu Atol - pro balíček zahrnující let

Zarezervoval jsem si let s Thomasem Cookem, co mohu dělat?

Pokud máte rezervovaný pouze let, obvykle nedostanete stejnou ochranu jako při plné dovolené.

Stále můžete žádat zpět prostřednictvím cestovního pojištění - podívejte se na frázi „Scheduled Airline Failure“, abyste zjistili, zda jste krytí.

tom hughes a jenna coleman

Stejně jako po zbytek dovolené můžete být také kryti, pokud jste část letu zaplatili kreditní kartou a stála mezi 100 a 30 000 GBP.

O vrácení peněz se obraťte na firmu, která vydala vaši kartu.

Jsem na dovolené Thomas Cook - co se stane teď?

Co se stane, když už jste na dovolené

Zákazníci s ochranou ATOL si budou moci prohlédnout zbytek dovolené a odletět domů - pokud ne v letadle Thomas Cook.

Za normálních okolností by byli cestující, kteří nejsou chráněni ATOL, požádáni, aby si našli cestu domů a zaplatili za ni.

Ale v tomto případě ministerstvo dopravy uvedlo, že každý, kdo bude na dovolené Thomas Cook se zpátečním letem do Velké Británie do dvou týdnů, bude přivezen zdarma domů, ať už je chráněn ATOL nebo ne a bez ohledu na jejich národnost.

CAA bude spolupracovat s vládou na přivedení 150 000 Britů do zahraničí s Thomasem Cookem zpět do Velké Británie.

Ministerstvo dopravy (DfT) uvedlo, že všichni zákazníci, kteří jsou v současné době v zahraničí s Thomasem Cookem a kteří mají rezervaci na návrat do Velké Británie během následujících dvou týdnů, budou přivedeni domů co nejblíže jejich rezervovanému datu návratu.

Proces repatriace bude probíhat během následujících dvou týdnů, od 23. září do 6. října, za pomoci flotily letadel z celého světa.

Richard Moriarty, generální ředitel CAA, řekl: Zprávy o kolapsu Thomase Cooka jsou pro zaměstnance a zákazníky společnosti velmi smutné a oceňujeme, že více než 150 000 lidí, kteří jsou v současné době v zahraničí, budou znepokojeni tím, jak se nyní vrátí do Spojené království.

Vláda nás požádala, abychom podpořili zákazníky společnosti Thomas Cook ohledně největší repatriace v době míru ve Velké Británii.

Thomas Cook vstoupil do povinné likvidace

poslední fotka Franka Sinatry

Přečtěte si více

Thomas Cook zkrachoval

Ve velmi krátkém čase jsme spustili to, co je ve skutečnosti jednou z největších britských leteckých společností, zahrnující flotilu letadel zajištěných z celého světa.

'Povaha a rozsah operace znamená, že bohužel bude určité narušení nevyhnutelné.' Žádáme zákazníky, aby s námi vydrželi při nepřetržité práci, abychom je přivedli domů. '

Zákazníci balíčku dovolené Thomas Cook uvidí také náklady na ubytování hrazené vládou prostřednictvím svěřeneckého fondu Air Travel nebo systému ATOL.

Schéma ATOL chrání většinu cest rezervovaných jako balíček, například lety a ubytování nebo lety a pronájem auta.

Platí také pro některé rezervace pouze pro lety, zejména pokud nejsou letenky přijaty okamžitě.