Dárkové karty, vrácení zboží a práva na vrácení peněz, když se firmy rozpadnou

Zákazníci společnosti Debenhams zjistili, že jejich dárkové karty nebudou vždy fungovat(Obrázek: Ian Cooper)

Pro některé velké značky na hlavní ulici to bylo trochu ponuré.

Loni tisíce firem kously prach-a to je předtím, než se projevil dopad Covid-19.

V posledních několika dnech bylo potvrzeno, že skupina Arcadia vstoupila do správy - takže budoucnost Topshopu, Burtona, Dorothy Perkinsové a slečny Selfridgeové zůstala na pochybách - zatímco Debenhams zahájil (doufejme, že bude odvrácen) likvidační proces.

Je pochopitelné, že spousta lidí, se kterými mluvím, se obává toho, co se stane, když se podnik rozpadne, ale stále máte poukázky, dárkové karty nebo nevyřízené objednávky.

Jaká jsou tedy vaše práva a co můžete dělat, pokud se obáváte, že firma zanikne?

Zde stojíte z hlediska zákona.

Poukazy

Dárkové karty a poukázky nejsou bezpečnou volbou (Obrázek: Getty)

Poukaz je v podstatě kus papíru, který vás opravňuje k nákupu zboží nebo služeb až do určité předplacené částky - ačkoli mnohé dnes existují ve virtuálních formách.

Poukazy lze zakoupit jako dárky nebo je vydat místo vrácení peněz, například v obchodě, pokud jste se rozhodli, že se vám zboží, které jste si koupili nebo dostali, nelíbí.

U voucherů je obvykle vytištěno datum vypršení platnosti a do tohoto data je musíte „použít nebo ztratit“. Mnoho poukázek se setkává s tímto osudem tápajícím v peněženkách a peněženkách po celé zemi.

To je důvod, proč je firmy mají rády - lidé je zapomínají inkasovat.

jsou Sam a Joey zase spolu

Pokud máte voucher, vložte si připomínku do kalendáře alespoň měsíc před vypršením platnosti, abyste nepřišli o peníze.

Dárkové karty

Dárkové karty lze zastavit (Obrázek: Getty)

Dárkové karty fungují podobně jako poukázky a jsou téměř výhradně zakoupeny jako dárky.

Opět by na nich mělo být uvedeno jasné datum vypršení platnosti, i když v minulosti se vedly spory o to, že se tyto věci otírají nebo nejsou zcela jasné.

Pokud podáváte stížnost na dárkový poukaz, pak kupující obvykle musí podat stížnost.

Co když ztratíte voucher nebo dárkový poukaz?

Protože jsou ve skutečnosti hotovost s časovým limitem, můžete - možná - budete moci získat ztracenou dárkovou kartu nebo voucher znovu vydané.

Záleží na VOP a pokud můžete prokázat, že doklad nebo kartu skutečně máte.

Přečtěte si více

Práva spotřebitelů na vánoční nákupy

Když firmy zkrachují

Oficiálně, když firma zkrachuje, připojíte se k dlouhému seznamu věřitelů, kterým podnikání dluží peníze.

Ale ve skutečnosti se připojíte k zadní části fronty. Ve skutečnosti je velmi vzácné získat zpět jakoukoli hotovost.

Takže pro většinu lidí, když firma zkrachuje, se vaše poukázky a dárkové karty stanou bezcennými.

ben mills brigit forsyth

… Ale - proces vstupu firmy do správy nebývá okamžitý.

Obvykle existuje příležitost, kde můžete rychle utratit voucher nebo kartu, než se firma dostane dolů.

Neexistuje žádný způsob, jak se na to definitivně připravit.

Musíte jen sledovat novinky a pamatovat si, jaké vouchery a karty máte.

Někdy vám správci společnosti umožní poukázku nebo kartu utratit - nebo je dokonce mohou ctít.

Platí však toto pravidlo - pokud uslyšíte, že se firma rozpadá, utratte voucher.

Když je firma převzata

House of Fraser převzal Sports Direct (Obrázek: AFP přes Getty Images)

V minulosti existoval obecný předpoklad, že když podnik koupí nebo zachrání jiná strana po sloučení konkurzních dárkových karet a voucherů, bude ctěn, pokud firma bude dál obchodovat.

V posledních letech se to všechno trochu zkomplikovalo.

Když byl převzat House of Fraser, bylo oznámeno, že dárkové karty a poukázky budou nahrazeny.

Přesto se značný počet uživatelů Resolveru spojil s tím, že museli čekat měsíce, než dostali odpověď na to, co se bude dít dál.

děti v nouzi tesco

Stručně řečeno, nepředpokládejte, že se vaše poukázky přenesou pod novou správu.

Vrácení a vrácení peněz

Vaše práva na vrácení jsou chráněna zákonem - některá z nich

Věci se ještě zkomplikují, pokud potřebujete vrátit zboží nebo vyměnit vadné položky.

Často je to na uvážení správců zaniklé firmy.

Rychlost je zde opět zásadní.

Možná budete moci požádat svoji banku nebo poskytovatele karty o „vrácení peněz“ za nedoručené položky nebo nevyřízené vrácení peněz. Neváhejte.

Jakými dalšími způsoby se mohu chránit před bankrotem firem?

Existují způsoby, jak se chránit (Obrázek: PA)

Pokud se podíváte do budoucna, existuje několik opatření, která můžete učinit, abyste měli větší šanci získat své peníze zpět, pokud si v budoucnu koupíte věci a firma zkrachuje. Zde je zaokrouhlení:

• Zpětné zúčtování : Chargeback je dohoda mezi poskytovateli plastových karet a lze ji použít na platby debetní nebo kreditní kartou. Zavolejte do své banky a požádejte ji, aby vám peníze „naúčtovala“. Vysvětlete, že je to naléhavé a že se podnik dostává do správy. Vaše banka by se měla pokusit dostat vám peníze zpět co nejdříve.
  
  Pokud však správci zrušili účty firmy, může být příliš pozdě. Takže neotálejte. Pokud poskytovatel vaší karty udělá chybu nebo si nepamatuje vaši hotovost, můžete podat formální stížnost.

• Platit kreditní kartou : Pokud platíte za zboží nebo služby kreditní kartou, máte spoustu zákonné ochrany. Existuje šikovný zákon nazvaný zákon o spotřebitelském úvěru, který říká, že pokud zaplatíte za věci na kartě, která stojí více než 100 GBP a méně než 30 000 GBP, můžete peníze vrátit od poskytovatele karty.
  
  Dokonce ani nemusíte utratit celou částku na kartě, pokud vklad spadá do limitů. Toto je známé jako uplatňování nároku podle „oddílu 75“.

Vyhněte se placení v hotovosti, šekem nebo přímým převodem. Pokud k tomu dojde, nemáte žádná práva na vrácení peněz. Vždy vyslýchejte firmy, které žádají o platby tímto způsobem a neplatí, pokud si nemůžete dovolit o ně přijít.

Opravy a vrácení peněz

Pokud jste si koupili něco, co nefunguje, ale prodejce zkrachoval, budete muset jít k výrobci a zjistit, zda můžete získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

je kelly cates těhotná

Pokud jste neobdrželi své zboží, požádejte urychleně o „vrácení peněz“ od svého poskytovatele karty.

Resolver vám může pomoci vyřešit stížnosti téměř na cokoli - proč tedy nepomoci příteli nebo příbuznému vyřešit problém, získat náhradu nebo uplatnit nárok. Překontrolovat www.resolver.co.uk